Как написать в службу поддержки яндекса

Содержание статьи:

Спасение утопающего: как написать письмо в службу поддержки Яндекс и получить помощь

как написать в службу поддержки яндекса

Узнай первым о новых статьях в нашем блоге

Случаются ситуации, когда при продвижении сайта возникают какие-то трудности и, как показывает практика, они не всегда сопряжены с тем, что вы плохо делаете свою работу.

Например, можно сделать все прям по-царски и сайт будет прекрасно ранжироваться в одной поисковой системе. А вот другая будет отторгать его как попрошайку: подкинет немного трафика или позиций и все.

Вроде советь успокоилась. И ладно.

В связи с этим возникает резонный вопрос «А что, собственно, не так с моим сайтом и где я ошибся?!».

У авторитетных поисковых систем для подобных случаев и вопросов, связанных именно с непониманием со стороны пользователей, о том как работает тот или иной сервис — существуют службы, которые подсказывают и направляют на путь истинный.

В это статье мы поговорим о том, в каких случаях нужно написать или позвонить в службу техподдержки Яндекса и как пообщаться с самим Платоном Щукиным.

Техническая поддержка Яндекс

ПС Yandex анонсировали в 1997 году, шли годы и ресурс развивался, попутно даруя жизнь новым алгоритмам, призванным очистить выдачу от некачественного контента и второсортных сайтов. Методы работы менялись, сеть разрасталась и стало возникать много вопросов, связанных с тем, как вообще все это работает и как не стать вторпродуктом в жерновах данной системы.

Была создана служба, в которой содержатся наиболее частные и возможные вопросы пользователей. Инструкции и руководства к различным сервисам и приложениям ресурса. К сожалению, как показывает практика, ответы могут содержаться далеко не на все вопросы, что же делать тогда? Ответ прост — нужно написать в Яндекс поддержку о возникшей проблеме.

Много, упорно и максимально подробно сообщая Платону следующее:

  • Рассказываем, каким пользуемся браузером и его версию (посмотреть можно здесь http://yandex.ru/internet/).
  • URL страницы, при работе с которой возникла проблема.
  • Говорим, что делали и на каком этапе работ возникла ошибка, при этом сообщая чего хотели добиться своей манипуляцией.
  • Если при ошибке получаем текст, который ее поясняет, но мы не понимаем что это значит, то прикрепляем и это пояснение к письму в идеале еще и со скриншотом. (Справка «Как сделать скриншот»).

Как написать в техподдержку Яндекс Почты

Основываясь на собственном опыте, могу сказать, что если вы, зайдете в раздел поддержки Яндекс Почты с конкретной целью найти форму обратной связи — вы просто осатанеете.

Эта ссылка будет водить вас кругами и формы для общения с поддержкой вы не увидите пока не перелопатите половину информации в разделе. На самом деле в разделе помощи по данному сервису приведены все возможные ответы на самые частые вопросы пользователей и вероятнее всего ответ содержится в разделе. Нужно просто не лениться и поискать, плюс можно воспользоваться удобным поиском.

После 20 минут озверевшей беготни по сервису с одним вопросом как уже написать письмо на Яндекс Почту?! Я все же нашел ее в самом низу одной из страниц. Вот как она выглядит:

Есть поля для указания ваших данных:

  • имени;
  • email адреса для обратной связи;
  • и перечень проблем с которыми вы возможно столкнулись.

Далее выбираем из списка проблему, с которой сопряжен наш контакт с формой обратной связи.

Заполняем поля и отправляем посылку. Как говорит сама служба Яндекса по сервису Почта время их реагирования и ответа на письмо — составляет около 3 часов, поэтому ответ не заставит себя долго ждать.

Служба поддержки Яндекс Вебмастер: как позвонить или написать

Еще один популярный сервис Вебмастер так же не обделен формой обратной связи, которую без определенного запаса нервных клеток найти просто не возможно.

В каких случаях может возникнуть потребность написать в техподдержку Яндекса за помощью, основные причины:

  1. проблемы с индексацией сайта;
  2. смена зеркала сайта;
  3. что-то с ранжированием;
  4. страдает региональность;
  5. неправильное отображение сайта в выдаче;
  6. фильтры ПС;
  7. качество ресурса.

Для того чтобы добраться до нее делаем следующее:

  • Переходим на страницу поддержки;
  • Выбираем «Ранжирование сайта»
  • Жмакаем «позиции моего сайта по запросам понизились»
  • Играем в несознанку и выбираем все «не знаю», «не понимаю»
  • Находим искомое

И вот тут уже все зависит только от вас: постарайтесь максимально четко передать все свои переживания по поводу вашего сайта:

  1. Не утаивайте ничего от службы техподдержки.
  2. Максимально подробно описывайте проблему.
  3. Просите решение и стойте на своем до последнего (конечно же, если уверены в своей правоте).
  4. Прикладывайте всевозможные скриншоты, которые помогут поддержке Яндекса решить вашу проблему.
  5. И заваливайте их письмами только в том случае, если действительно перепробовали все варианты. Ведь они тоже развиваются и дают ответы на частые вопросы пользователей. Возможно, вам просто следует хорошенько поискать.

Как позвонить в поддержку Яндекс?

Если вы не фанат заполнения предложенных форм и привыкли выдавать информацию только устно, тоже есть решение.

Можно просто позвонить по телефону службы поддержки Яндекс Вебмастер и высказать платоновцам все как есть. Вот прям все, что думаете и хотите — для этого нужно позвонить по бесплатному номеру для клиентов из регионов: 8 800 234-24-80.

Как видите, написать письмо в службу поддержки Яндекс (а тем более — позвонить в нее) не так уж и сложно. Вернее это просто, если знать, что указывать в формах обратной связи и где их искать. Надеемся у вас не возникнет в этом потребности, но если вдруг потребуется, вы будете к этому готовы.

В каких случаях стоит написать в службу поддержки яндекс

Наиболее важные причины, по которым может возникнуть желание написать в поддержку:

Разберем несколько вариантов из данного списка.

Проблемы с индексированием сайта

Если вы заметили, что сайт стал плохо индексироваться, то не спешите сразу писать в поддержку. В первую очередь следует провести хотя бы минимальный технический аудит: проверить файл robots.

txt, скорость загрузки страниц, размер фото и видео, размещенных на сайте (т.к. это тоже вес и он может тормозить скорость загрузки вашего ресурса).

В случае если проверка не показала явных недостатков, стоит писать в поддержку с мольбами и просьбами помочь разобраться.

Обратите внимание!

В письме указываем что делали и как пытались сами разобраться с проблемой, как и при каких обстоятельствах заметили некорректную работу ресурса.

Задаем вопрос:

Получаем ответ:

Попадание под санкции

Если же сайт накрыли фильтры и тут (понятное дело) нужно хотя бы узнать, за что ресурс был удостоен подобной чести, а проверка собственными силами не показала явных уязвимых мест. Идем написывать в службу поддержки Яндекса с просьбой объяснить, в чем вообще дело.

Предоставляем платоновцам необходимую информацию и формулируем вопрос:

Через некоторое время получаем ответ:

Смена адреса сайта

Бывают ситуации, когда необходимо провести «безболезненный переезд» со старого адреса на новый. И так как не хочется терять позиции/трафик лучше действовать сообща с Яндексом, чтобы все прошло успешно.

Пример подобной переписки:

Не бойтесь общаться с Платоном Щукиным, ведь этот персонаж создан для того, чтобы помогать оптимизаторам и людям, трепетно относящимся к своему ресурсу.

Тем более, что вы уже знаете, как написать в техническую поддержку Яндекса.

Главное помните — чтобы добиться максимально понятного ответа, старайтесь предоставлять всю информацию, которая способна помочь службе поддержки решить возникшую проблему.

Источник: https://semantica.in/blog/spasenie-utopayushhego-kak-napisat-pismo-v-sluzhbu-podderzhki-yandeks.html

Служба поддержки Яндекс Почта: как написать или позвонить по телефону?

Очень важным критерием ответственности и добросовестности любого интернет-ресурса является обратная связь. С помощью данной функции любой клиент может рассчитывать на своевременную помощь при появлении каких-либо проблем.

Например, в случаях, когда нужно зарегистрировать или удалить аккаунт. К счастью, Yandex почта имеет обратную связь и получить ответы на ваши вопросы можно любым удобным способом – написать или позвонить в службу поддержки Яндекса.

Как это можно сделать?

Как связаться со службой поддержки?

Самым популярным способом связаться с ними – написать туда письмо на электронную почту e-mail. Более того, Яндекс сам предлагает воспользоваться услугой электронной почты.

Но  Яндекс рекомендует не сразу связываться с оператором по телефону, а найти ответ на свой вопрос здесь https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html.

Здесь представлен довольно большой список возникающих проблем в сервисе Яндекс. Каждый список включает еще дополнительные списки, которые уточняют причину обращения в техническую поддержку.

В большинстве случаев вопросы удаётся решить с предоставленной информацией. Достаточно следовать указаниям.

В случаях, когда проблему невозможно решить описанным методом, пользователь оказывается снова на странице обратной связи. При решении пользователя связаться непосредственно с оператором, возникшая трудность должна быть описана чётко и понятно.

Для того чтобы возникло взаимопонимание с оператором, необходимо указать следующую информацию:

  1. С  какого браузера выполняется выход пользователя в Интернет. Также нужно указать версию.
  2. Указать адрес страницы, на которой была выявлена проблема.
  3. Как можно чётче указать все предпринимаемые действия по устранению проблемы.
  4. По возможности загрузить скриншот страницы на которой возникли трудности.
  5. В особых ситуациях придётся заполнить анкету, после чего запастись терпением и ожидать ответа специалиста. Если у службы высокая степень загруженности, то ожидание может занять довольно длительный промежуток времени.

Как связаться с Yandex по телефону?

Получить необходимую помощь можно не только на сайте, но и по телефону. Служба поддержки предоставляет бесплатные звонки для консультации со специалистами.

Для граждан всех регионов Российской Федерации существует единый номер горячей линии: 8 800 333-96-39.

Главное!

Работники колл центра всегда готовы оказать профессиональную помощь в режиме реального времени с 05.00 до 24.00 по московскому времени.

Yandex является одним из самых больших ресурсов, поэтому его разработчики ответственно подошли к интересам своих клиентов и обеспечили их круглосуточной технической помощью, располагающейся на сайте Yandex.ru. Для того, чтобы обратиться в службу поддержки, нужно зарегистрироваться в системе и подождать ответного сообщения.

Важно знать, что обращение пользователей в электронном виде по значимости равносильно письменному обращению. Это означает, что заявка клиента обязательно будет рассмотрена, учитывая Федеральный закон РФ № 59-ФЗ «О порядке обращения граждан».

Поэтому в случае возникновения каких-либо вопросов, специалисты советуют не терять времени и писать обращение на e-mail. Но в любом случае пользователи могут и воспользоваться предоставленным на сайте номером телефона для технической консультации.

Источник: https://yurbol.ru/sluzhba-podderzhki-yandeks-pochta-kak-napisat-ili-pozvonit-po-telefonu/

Как задать вопрос техподдержке Яндекса?

Поскольку Ваш вопрос задан в общем виде, а не только про почту, и отвечу вообще о том, как написать в Службу поддержки Яндекса — о различных сервисах Яндекса.

Этот вопрос задают действительно часто, и иногда действительно можно по 20 минут искать форму обратной связи в разделе Помощь. Но будем надеяться, что Яндекс всё-таки исправит эту ситуацию).

Итак,

(Например, форма обратной связи, если Вы не нашли свой ответ, здесь есть в разделе «Предложения и пожелания»).

Но сейчас возможность пожаловаться на результат или на фото есть прямо в поиске.

  • Яндекс Браузер: https://yandex.ru/support/browser/support/support.xml

(В разделе по ссылке сказано, как создать сообщение прямо из Браузера! Что очень удобно))

Форма обратной связи по Почте есть в этом разделе внизу (выберете «Рекомендации на странице не помогли» (на других страницах это может быть фраза «Я не нашёл ответ на свой вопрос»))

Общий раздел Помощи Яндекса выдаётся первым в списке поиска:

https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html

В целом алгоритм одинаковый: проходите по ссылкам, подходящим под Вашу ситуацию, читаете рекомендации. Во многих разделах внизу есть ссылка со смыслом «Подходящего ответа нет» — вот она и ведёт к форме обратной связи.

Прежде чем отправлять вопрос через форму обратной связи, посмотрите, действительно ли среди ответов раздела нет рекомендаций по Вашему вопросу.

__

Конкретно по Вашему же вопросу действительно можно написать напрямую по адресу электронной почты Яндекса, который Вам предоставил(а) SkyNick: mail@support.yandex.ru. Это отдел именно по вопросам Яндекс Почты (видите, на скриншоте получатель Yandex.Mail).

Я тоже когда-то переписывалась с сотрудником Службы поддержки Яндекса, но найти форму обратной связи (именно с этого начался наш диалог) было непросто. В итоге я отправила своё обращение, когда произошла ошибка в Яндекс браузере, и браузер мне сам предложил отправить сообщение — и я в нём написала свои вопросы по другим темам.

Мне ответы приходили с адреса support@browser.yandex.ru (именно в таком порядке слова) от Yandex.Browser.

Вот такой ещё список почтовых адресов Яндекса я сейчас нашла:

В целом, сейчас найти форму обратной связи стало, по-моему, несколько проще.

Источник: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/2165077-kak-zadat-vopros-tehpodderzhke-jandeksa.html

Как написать письмо в Яндекс поддержку?

Здравствуйте друзья!  Я владелец блога «Способы заработка через Интернет» и сегодня покажу, как написать письмо в Яндекс поддержку, такой вопрос задают тысячи блоггеров, в статье Вы найдете ответ на этот вопрос.

Индексация статей Яндексом и служба поддержки Яндекс вебмастера

В последние время появилась проблема с индексацией статей Яндексом, публикуемых на блоге.

Так, раньше опубликованная статья могла пройти индексацию Яндексом за пару часов, были случаи, когда статья попадала в индекс через 15 минут после её публикации.

Для ускорения индексации статей Яндексом мной использовались и используются сервисы PostPR, BPoster, Subscribe и Twite. Перейдя по указанным ссылкам, Вы можете посмотреть, как использовать указанные сервисы для ускорения индексации статей Яндексом.

Сейчас индексация статей Яндексом идёт очень долго.

Полезный Совет!

Так, например, сегодня на календаре 20 ноября, а статья за 5 ноября до сих пор не проиндексирована, статьи, которые были опубликованы позже, так же не индексируются, хотя Яндекс заходил на блог вчера 19 ноября.

По данным сервиса CY-PR, Яндекс иногда не заходит на блог по 8 и более дней, а если и заходит, то индексации новых статей нет.  Скрины публиковать не буду, думаю, читатели поверят моим данным.

Проверить статью в индексе она или нет просто – можно набрать заголовок статьи в поисковой строке Яндекса и проверить до пятой (десятой) страницы, если статьи нет, значит, она не в индексе. Если у Вас на блоге установлен Яндекс поиск, то необходимо в строке «Поиск по блогу» прописать заголовок статьи и нажать «Найти».

Если статью сервис не найдёт, значит она не проиндексирована. Кстати, как установить Яндекс поиск на блог – показано в статье «Как установить Яндекс поиск на сайте«.

Источник: https://biz-iskun.ru/kak-napisat-pismo-v-yandeks-podderzhku.html

Как написать в техподдержку яндекс вебмастера?

Обновился яндекс вебмастер, теперь стало сложней написать в техподдержку, если какие-то проблемы на сайте, для новичков оказалось очень сложно найти форму связи. Буквально сегодня объясняла куда писать.

Это интересно:  Как отследить перевод денег по почте

Причины у всех разные, поэтому они спрятали форму и посылают всех в справку.

Пример сегодняшний: в поиске у сниппетов сайта повторяется описание для разных страниц. Сайт на wix.

Техподдержка wix написала, что все правильно заполнено и обращаться нужно именно в яндекс. Владелец сайта не смог найти куда писать Яндексе.

Вот описала инструкцию, как написать в яндекс поддержку.В яндекс вебмастере в самом низу нажимаете ссылку Обратная связь. Вас перекидывает на Яндекс помощь. Теперь надо выбрать категорию обращения и пройти вглубь справочника по конкретному вопросу.Для нашей проблемы выбрать Представление сайта в результатах поиска. На следующей странице прокрутить вниз и выбрать тему вопроса.





Находим Заголовок и описание сайта. Ставим галочку Рекомендации не помогли, написать в службу поддержки. Дальше, чтоб появилась форма ставим точку Другой вопрос о заголовке и описании сайта. 

Выбираем из списка нужный сайт напротив Адрес сайта,  заполняем поля Имя, емейл и сообщение. Описываете свою проблему на сайте.

 

Можно послатьть скриншот через кнопку прикрепить файл. До 10 файлов. Затем нажмите кнопку Отправить.

Потом на яндекс почту придет письмо от Yandex.Search support webmaster@support.yandex.ru о вопросе и ответ от Платона Щукина Служба поддержки Яндекса.

Они посоветуют, что сделать на сайте или в вебмастере. Надо учитывать возможности платформы, на онлайн-конструкторах не всё можно сделать, например изменить robots.txt. 

Тут описан пошаговый путь, как найти форму связи и написать яндексу, только выбирайте свои проблемы. 

Если нужна помощь по сайту: аудит, настройки, консультация — обращайтесь через форму или соц. сети.

Источник: http://www.sozdat-svoi-sait-besplatno.ru/2018/05/kak-napisat-v-tehpodderzhku-yandeks.html

Обратная связь яндекса – как написать в службу поддержки яндекса

Рано или поздно у всех вебмастеров возникают вопросы к Яндексу.

Чаще всего это связано, конечно, с индексацией или ранжированием сайта.

Как же написать в службу поддержки яндекса?

Если попытаетесь сделать это напрямую через электронную почту, используя адрес  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , получите вежливый ответ: «Здравствуйте! С Вами говорит почтовый робот Яндекса. Вы написали нам на адрес  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript  ( Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ).

Чтобы связаться со службой поддержки Яндекса, пожалуйста, воспользуйтесь стандартной формой обратной связи — так мы сможем быстрее разобраться в Вашем вопросе и дать более точный и быстрый ответ… ну и т.д.»

Там же будут даны рекомендации обратиться за помощью и советом к Яндекс.Вебмастеру и если не найдете там ответа на свой вопрос, воспользоваться формой обратной связи.

Ссылка «Обратная связь» находится в самом низу страницы Яндекс.Вебмастера.

Обратите внимание!

На сегодня это единственный способ, чтобы написать в службу поддержки яндекса.

Итак, чтобы связаться со службой поддержки Яндекса, нужно войти в раздел Вебмастер Яндекса. Адрес —  http://webmaster.yandex.ru/

Конечно же, вы должны быть зарегистрированы на сервисе Яндекса, ваш сайт должен быть добавлен в поисковую систему яндекса и права на него подтверждены.

Далее, внизу страницы щелкаем ссылку Обратная связь и попадаем на страницу  «Задать вопрос о сайте службе поддержки яндекса». Здесь нужно будет ввести адрес интересующего вас сайта. Яндекс позаботился, чтобы курсор уже был установлен в нужном месте закладки.

На следующей странице нужно выбрать из предоставленного списка интересующий вас вопрос. Как только вы выберите вопрос, вас перебросит на другую страницу, где нужно выбрать уточняющий вопрос. Например, это вопрос – «Позиции моего сайта по запросам понизились»

Затем вы попадете на страницу, где будут даны возможные варианты, почему это произошло.  

Вот здесь нужно будет щелкнуть ссылку – «Что проверить?».

Далее вы попадете на страницу с рекомендацией самостоятельно проанализировать участие вашего сайта в поиске и советы, на что обратить внимание.

 Но так как наша конечная цель добраться до формы «Обратная связь яндекса» и написать конкретное письмо в службу поддержки яндекса, мы щелкаем ссылку «Дополнительная информация».

Главное!

Нас перебрасывает на страницу с рекомендациями как сделать сайт лучше для пользователей и для поисковой системы.

Но мы по-прежнему хотим написать свой вопрос в службу поддержки яндекса, нам нужна Обратная связь яндекса!!!

И мы переходим по ссылке «Не удалось установить причины».

И, наконец-то, мы в одном шаге от «Обратной связи Яндекса».

На странице с дополнительной информацией в самом конце будет текстовая  ссылка «Сообщить нам».

И только щелкнув по ней в наконец-то попадете на страницу «Обратная связь Яндекса».

Здесь вам откроется форма обратной связи яндекса.

Внимательно заполнив форму обратной связи, вы можете написать  в службу поддержки яндекса. В форме предусмотрена для этого специальное окно для ввода сообщения.

Таким образом, путь к службе поддержки яндекса совсем непрост.

Но дорогу осилит идущий.

Для примера здесь был выбран вопрос о понижении позиций сайта в поисковой системе яндекса.

Но какой бы вопрос вас не интересовал, прежде чем написать в службу поддержки яндекса, вам нужно будет найти форму обратной связи яндекса.

Сделать это не всегда просто, но можно. В одних случаях это делается буквально за 2-3 шага, в других подольше и с изучением массы «полезных материалов».

Полезный Совет!

Но все начинается с Вебматер. Яндекса и ссылки – Обратная связь  яндекса.

А далее идете пошагово, уточняя ваш вопрос, до тех пор, пока перед вами не откроется Форма обратной связи со службой поддержки яндекса.

Удачи!

Источник: http://giperkan.ru/seo-optimizacija/obratnaja-svjaz.html

Яндекс Такси техподдержка: телефон, справочная, как написать в службу

25.03.2018

Как написать в службу поддержки?

Техническая поддержка от компании осуществляется несколькими основными способами. Стоит сказать, что перечень возможных путей коммуникации у отечественного агрегатора превосходит предложения его зарубежных аналогов, таких, как Гетс и Убер. Итак, допустимые каналы связи:

  • Через приложение.
  • Через сайт.
  • Через почту.

Как правило, найти Яндекс Такси контакты, не составит труда, все данные публикуются в соответствующем разделе на официальном сайте. Там же, находится и специальная колонка для описания проблемы, состоящая из нескольких разделов.

На официальном сайте, переходим по вкладке – «Служба поддержки», далее в колонке слева будет графа – Написать в поддержку». После того, как нажмете на вкладку «Написать», «выедет» меню, с часто интересующими темами, к примеру, проблемы с оплатой, забыли вещи, пропала статистики и тому подобное.

Нажимаете на интересующий запрос и переходите к разделу оформления запроса, где необходимо оставить основные сведения, а это:

  • ФИО;
  • емаел;
  • серия ВУ;
  • город;
  • название партнера (таксопарка) через который работаете;
  • выберете тему и заполните графу описание сообщения.

Такие нехитрые действия, помогут вас найти решения для вашей проблемы. Имейте виду, что обработка может занимать некоторое время. Зачастую, ответ поступает в течение часа.

Пример формы для обращения водителя в техподдержку Яндекс Такси

Кроме того, в разделе отправки вопроса, есть специальная графа, для крепления скриншотов, фотографий, видео, каким-то образом отвечающих на запрос. К примеру, это могут быть доказательства неадекватного поведения, неверный расчет стоимости поездки и тому подобное.

Кстати, по вопросам, если водитель себя хамски, проявлял даже агрессию по отношению к вам, рекомендуем также обращаться в полицию. Желательно при этом, подкреплять свои претензии доказательствами, к примеру, видео или показаниями свидетелей.

Ну, и попутно, безусловно, отправлять претензию к нам, ответ решение, зачастую направляется от Яндекса на вашу электронную почту и в приложение, поэтому вы будете оповещены вовремя.

Телефон техподдержки Яндекс Такси

Онлайн служба круглосуточной поддержки клиентов выполняется только в трех крупных городах, а именно Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург. Их контакты следующие: 8 499 705 8888, 8 812 389 3333 и 8 343 226 0966, телефоны указаны соответственно списку городов.

Техподдержка Яндекс Такси для водителей и клиентов может производиться по перечисленным телефонам из других городов. Любой недовольный клиент, водитель, даже из другого города может позвонить по указанным телефонам. Но, зачастую, решить возникший спор гораздо проще, достаточно связаться с такспарком, через который работает машина.

Как правило, номера телефонов будут указаны в заказе или в карточке водителя, где публикуются данные для связи.

Если это вопросы, касающиеся неверного расчета стоимости и смежных тем, то таксопарк, сам вправе отправить свой запрос в техподдержку Яндекса. По другим проблемам, как оставленные личные вещи в автомобиле, хамство, нарушение ПДД, можно сообщить на линию такспопарка или в техподдержку Яндекса, через сайт или приложение.

Связь с техподдержкой через приложение

Для поддержки свяжитесь, откройте приложение. В соответствующем разделе, находится вкладка оставить отзыв. Это и есть, так называемая жалоба. Там необходимо указать всю суть проблем, изложить причины, в чем заключается ваше не довольствие и тому подобное. В той же форме оставляйте сведения о водителе, номер машины и т.д.

Также желательно оставить свои данные для обратной связи. К примеру, если ваша жалоба касалась необоснованной накрутки километража, водитель вез по длинному маршруту, компания вернет средства, если, конечно, данная информация подтвердится.

Ответ через приложение, как правило, также приходит достаточно быстро, в течении 10-15 минут, в зависимости от сути проблемы.

Справочная Яндекс Такси

Справочная служба работает, как уже выяснили в нескольких форматах, то есть это техподдержка через телефонную связь, обращение через сайт и приложение.

Справочная Яндекс Такси по телефону, как правило, спорные ситуации решает быстрей, но не стоит забывать, что линия может быть занята. В таком случае, выход это обращение в электронном варианте.

Как правило, срок ответа не превышает одного часа.

Режим работы

Служба поддержки Яндекс работает круглосуточно. Единственно в выходные дни, праздничные, могут наблюдаться задержки в ответе, по причине уменьшенного количества операторов в эти дни. Но, не беспокойтесь, даже если на ваш запрос не ответили в нужное время, все подачи обрабатываются в обязательном порядке.

Техподдержка Яндекс Такси: телефон, как написать в службу, связь через приложение Ссылка на основную публикацию

Источник: https://moyuber.ru/tehpodderzhka-yandeks-taksi

Как написать в техподдержку Яндекс

Инструкция

Чтобы написать в техническую поддержку, вам необходимо зайти на предназначенный для этих целей сайт. Напишите в поисковой строке запрос «Техподдержка Яндекса», необходимая страница будет первой в поисковой выдаче.

На главной странице технической поддержки вам будут предложены категории проблем и вопросов к сервисам Яндекса. Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос в данных категориях, перейдите к форме Обратной связи.

Если ваше письменное обращение относится к какому-либо определенному сервису, правильнее использовать для этого форму связи именно этого сервиса. В таком случае ваш запрос будет быстрее получен и обработан специалистами. Описывайте вашу проблему детально, чтобы сотрудникам сервиса не пришлось запрашивать у вас дополнительные сведения по данному вопросу.

Обратите внимание!

В общих случаях описывайте проблему поэтапно. Укажите название, а также версию вашего браузера, в котором вы обнаружили ошибку. Довольно часто возникшие проблемы связаны именно с настройками и расширениями того или иного интернет-обозревателя.

Укажите адрес интернет-страницы, на которой вы столкнулись с проблемой. Для этого скопируйте в письмо текст из адресной строки в вашем браузере.

Далее опишите все ваши действия поэтапно, не забудьте указать, на каком именно этапе возникает проблема. В письме объясните, какого результата вы ожидали от того или иного действия. Если в процессе выполнения действий вы получили сообщение об ошибке, в точности скопируйте и прилодите его к вашему письму.

Если у вас есть возможность, прикрепите к тексту письма скриншот страницы, на которой была обнаружена ошибка.

Отправляя письмо, не забудьте указать сервис, к команде которого вы хотите обратиться. Также укажите в письме ваше имя и ваш e-mail, на который специалисты пришлют вам свой ответ.

Обратите внимание

Старайтесь задавать свои вопросы грамотно, будьте корректны в обращении к технической поддержке Яндекса, не позволяйте себе проявлять в письме негативные эмоции и грубость, если такие присутствуют в вашем настроении, так как специалисты сервиса не могут отвечать за все проблемы, возникшие на вашем компьютере.

Полезный совет

Если на сервисе Яндекса вы не найдете необходимой вам информации, вы можете отправить в службу поддержки предложение о том, что можно было бы улучшить в данном сервисе, объяснив, каким образом это улучшение пригодится именно вам.

Источники:

Источник: https://www.kakprosto.ru/kak-904344-kak-napisat-v-tehpodderzhku-yandeks

Как написать в службу поддержки Яндекс? Моя история!

Всем привет!

Сегодня речь пойдет о том, как написать в службу поддержки Яндекс. Вернее, я вам расскажу свою историю, которая вынудила меня это сделать. Думаю, многим она будет интересна и позволит решить ряд проблем, связанных с продвижением сайта.

Если вам никогда не приходилось иметь дело со службой поддержки Яндекс, значит с вашим ресурсом все в порядке и его продвижение соответствует вашим ожиданиям. В моем случае все выглядело немного иначе, об этом и пойдет речь в данной статье.

Обращаться в службу поддержки Яндекс, веб-мастеров заставляют различные стечения обстоятельств. Это могут быть случаи, связанные с плохой индексацией сайта, часть продвигаемых страниц ресурса отсутствует в поисковой выдаче, сайт невозможно найти ни по одному запросу, блог очень низко ранжируется поисковыми системами и т.д. На самом деле причин гораздо больше, но все их описывать я не буду.

Главное!

Чаще всего под влияние описанных выше проблем попадают молодые сайты. Когда ресурс еще слишком молод и к нему нет особого доверия со стороны поисковых систем, его продвижение нельзя назвать успешным.

Такие сайты больше всего подвергнуты рискам и могут попасть в число некачественных, даже если ваш ресурс белый и пушистый.

Вот и мой блог оказался в немилости у Яндекса и сейчас я поведаю вам свою историю от начала и до конца.

Итак, как я уже говорил в других своих постах, прежде чем создать этот блог я долго изучал тему блоггинга. Со временем она меня затянула и так появился на свет ресурс blogiseo.ru.

На данный момент блоговедение является моим хобби, которое мне очень нравится. Так вот, пока мой блог был молодым, я понимал, что не стоит рваться в бой в плане его скорейшего продвижения.

Помните известную поговорку: «Поспешишь, людей насмешишь!»?

Но все же основы seo на тот момент я знал и поэтому старался писать оптимизированные статьи, каждую из которых затачивал под определенный ключевой запрос. Но, оптимизация стояла не на первом месте, больше времени я уделял написанию интересных постов для своих читателей, а потом уже продвижению.

Источник: http://blogiseo.ru/novosti/kak-napisat-v-sluzhbu-podderzhki-yandeks.html

Как написать email в поддержку Yandex?

Доброго времени суток. Несколько раз пытался добавить свой домен в почту для домена от Яндекса, потратив на это более суток.

Когда же домен все-таки добавился, сервис наотрез отказался регистрировать новый ящик, и после нескольких попыток «попробовать позже» выдал довольно нестандартный ответ:Поняв, что ничего не выйдет, полез в дебри справки Яши, а там…

есть все кроме теплого такого, лампового email, где всегда поддержат в любой ситуации. После поиска по сети, был обнаружен телефон поддержки Яндекса, вот он 8 800 333-96-39 (с 5:00 до 24:00 по мск).

То что он был найден не на Яндексе а на стороннем ресурсе, это еще ничего, а вот то что того самого «мыла» у них нет. Даже у старшего братика Гугла он есть, а младший братишка, видимо, считает что это уже не в тренде.

Это интересно:  Как на йота взять обещанный платеж

Немного ящиков с серча:

Yandex.Browser browser@support.yandex.ru Yandex.Metrika metrika@support.yandex.ru Yandex.Search support webmaster@support.yandex.ru Yandex.Direct direct@support.yandex.ru Yandex support team (Острова) islands@support.yandex.ru Yandex Support Team (Справочник) sprav@support.yandex.ru Yandex support team (Интерактивные результаты поиска) interactive-answers@support.yandex.ru info@balance.yandex.ru 2320@direct.yandex.ru intern@yandex-team.ru resume@yandex-team.ru

Еще кое-что:

https://yandex.ru/adv/contact/- можно написать сюда по поводу рекламы (но там есть поле «другое» так что можно писать о любых проблемах с указанием сервиса).

Полезный Совет!

Позвонить:

Москва+7 495 739-22-22, доб. 2320 Для всей России 8 800 333-96-39 (звонок из регионов России бесплатный) Санкт-Петербург+7 812 633-36-00, доб. 2480 Екатеринбург+7 343 385-01-00, доб. 2480 Казань+7 843 524-71-71, доб. 2480 Нижний Новгород+7 831 233-06-06, доб. 2480 Новосибирск+7 383 230-43-06, доб. 2480

Ростов-на-Дону+7 863 268-83-00, доб. 2480

  • Вопрос задан более года назад
  • 935 просмотров

Подписаться 1 Сложный КомментироватьСамое интересное за 24 часа

Источник: https://toster.ru/q/424617

Как связаться с техподдержкой Яндекса?

В процессе использования функционала системы иногда могут возникать сбои. Сами пользователи часто допускают ошибки или же им может потребоваться уточнить определенный вопрос о работе какого-либо сервиса. При возникновении данных ситуаций следует обращаться к службе поддержки. Она работает как в онлайн-режиме, так и по телефону.

Если вы обращаетесь по горячей линии Яндекс Деньги, то специалисты компании решают и рассматривают только те вопросы, которые возникают непосредственно в электронной платежной системе. При этом в случае возникновения каких-либо недоразумений с интернет-магазином данная служба поддержки вам не сможет помочь.

Основные случаи для обращения к техподдержке Яндекс Деньги:

  1. Сложности с восстановлением пароля в процессе авторизации в своем личном кабинете.
  2. ЭПС показывает ошибку при попытке совершения денежного перевода на счет другого пользователя.
  3. Возникли сложности с выполнением платежа в интернет-магазине.
  4. Не получается привязать свою банковскую карту к счету в ЭПС.
  5. Сложности в процессе идентификации пользователя.
  6. Не поступили денежные средства в процессе пополнения баланса кошелька каким-либо способом.
  7. Не получается произвести вывод средств из ЭПС.
  8. Не получается произвести международные переводы.
  9. Не была доставлена заказанная в личном кабинете пластиковая карта Яндекс.
  10. Возникли сложности при ее активации.
  11. Трудности с обналичиванием средств через банкомат.
  12. Есть подозрение о том, что кто-то пытается взломать ваш личный кабинет.
  13. Если произошел факт кражи денег из кошелька.
  14. Заблокирован аккаунт (например, при подозрении Яндекс в использовании ЭПС в коммерческих целях).
  15. Потребность в консультативной помощи по актуальным услугам, сервисным функциям сервиса, о доступности отдельных услуг в других странах.

Способы связи

Головной офис ООО НКО «Яндекс Деньги» находится в Москве (119021, ул. Льва Толстого, д. 18-Б). Представительство в Санкт-Петербурге расположено на Пискаревском проспекте, Бизнес-центр «Бенуа», д. 2, 4 этаж.

Для корреспонденции в Москве можно писать на абонентский ящик 57, индекс 119021, а в Санкт-Петербурге на абонентский ящик 21, 191123.

Телефон горячей линии (бесплатный) Яндекс Деньги для обращений со всех регионов России – 88002506699, а для жителей Москвы и прочих стран – (495)9743586.

Позвонить по телефону – это самым быстрый способ, чтобы связаться с сотрудником техподдержки платежной системы. Оператору колл-центра следует ясно и четко изложить суть возникшей проблемы или вопроса.

В беседе с сотрудником компании вам потребуется сообщить свой номер кошелька, а также данные документа, подтверждающего вашу личность. Рекомендуется обращаться по телефону Яндекс Деньги в такой ситуации, когда необходимо решить проблему срочно или задать небольшой уточняющий вопрос.

Если время для решения проблемы не ограничено, то получить развернутый ответ можно по e-mail.

Сообщение следует отправлять:

  • по электронному адресу suup@money.yandex.ru;
  • через форму обратной связи (она находится в личном кабинете пользователя и появляется при нажатии кнопки «Помощь»).

Обращаясь к кнопке «Помощь», мы видим по ключевым функциям компании перечень пунктов, в которых содержится информация консультативного характера. Таким образом, если требуется помощь по использованию какой-то определенной опции, то ответ можно найти здесь.

В противном случае, если ваш вопрос не стандартен, следует нажать кнопку «Решение проблем», а далее выбрать пункт «У меня другая тема».

В открывшейся форме для обратной связи следует выделить соответствующие вашей проблеме пункты, а также детально написать о том, что случилось.

Если не получается?

Эффективность обратной связи Яндекс напрямую зависит от грамотности обращающегося и полноты предоставленной информации.

Важно предоставить следующие данные:

  1. Номер кошелька, с которым связана возникшая проблема.
  2. Каким образом вы осуществляете доступа к счету (компьютер или смартфон).
  3. Код ошибки.
  4. Копии документов, подтверждающие факт пополнения счета (если проблема связана с закидыванием средств на баланс).
  5. PrntScr появившихся ошибок.
  6. Подробно описать сложившуюся проблему.

После того как вы отправите сообщение с обращением к техподдержке, вам на e-mail автоматически придет ответ с указанием номера. Отвечать на подобные сообщения не следует.

Оно просто свидетельствует о том, что письмо было получено и обрабатывается. Не рекомендуется писать дополнительные письма с просьбой ответить на обращение быстрее.

В таких случаях ваш вопрос автоматически попадет в конец очереди, так как поступающие сообщения сортируются по времени их возникновения.

 Загрузка …

Видео «Принцип работы службы поддержки Яндекса»

Из этого видео Вы узнаете как работает техподдержка Яндекса.

Источник: https://bizneslab.com/jandeks/tehpodderzhka-jandeks/

Как написать в службу поддержки Яндекса

Здравствуйте, дорогие друзья.

Сегодняшняя тема будет интересовать в основном молодых блоггеров. Правда, ответ на вопрос как написать в службу поддержки Яндекса я искала через год работы в блогинге.

Задумав создание второго блога, я даже не представляла с какими проблемами столкнусь. С индексацией моих статей на «Мадам» было все хорошо — рано или поздно, с задержкой в несколько дней, но они индексировались, даже не смотря на их примитивность в начале ведения блога. Но с новым проектом меня ждали удивительные приключения.

Создание нового проекта я долго обдумывала: сомнения с темой были самим большим камнем преткновения. Когда определилась с темой (ремонт и декор дома), заказала Максиму Довженко семантическое ядро. Хоть я и изучала его методы работы по книге, но понимала, что специалист, который занимается этим каждый день, сэкономит мне массу времени, которое я смогу потратить на работу с новым блогом.

С ядром проблему решила — им занимались. Следующей ступенькой была подборка названий для рубрик: пришлось пересмотреть массу похожих сайтов, проверить большое количество ключевиков, которые я планировала использовать в качестве названий для рубрик. Высчитывала их частотности и качество. Хотелось все сделать, как надо в самом начале работы на блоге.

Обратите внимание!

И вот все было сделано, блог запущен, хотя доработки еще оставались: планировался новый уникальный дизайн для моего «малыша». Прошел месяц, второй… Гугл полюбил блог с первых минут его жизни, а вот с Яшей у нас, похоже, сразу не сложилось.

Яша наотрез отказывался индексировать молодой ресурс. Я терпела. Пока не был сделан и не проиндексирован уникальный шаблон для блога, я грешила на старый шаблон и его возможное в бывшей жизни пребывание под баном у Яндекса. Но когда после смены шаблона прошел месяц ожидания, а блог в поисковой системе так и не появился, я стала нервничать.

Обратилась за консультацией к М. Довженко. Его вердикт был однозначным: написать письмо в службу поддержки Яндекса. Стыдно признаться, но специалиста такого уровня мне было неудобно дергать еще и по причине своего полнейшего незнания, как это сделать. И покорять эту очередную вершину я отправилась сама.

Первое, что я сделала это зашла в Яндекс вебмастер (регистрация там у сайта уже была, а если у вас ее нет, обязательно пройдите) и сделала анализ всей имеющейся информации по блогу: страницы действительно не индексировались.

В правом сайдбаре вебмастера имеется ряд вопросов, которые  часто задают блогеры и где на них уже есть готовые ответы. На свой вопрос я ответа не нашла и поняла, что написать в службу поддержки Яндекса все таки придется. Нашла нужную ссылку.

Она привела меня на страницу с формой, где я и стала составлять свое письмо.

Как правильно написать письмо Яше

Перед тем, как писать письмо Яше, помните, что в этом случае краткость не сестра таланта. В службе поддержки должны видеть,что вы грамотно подошли к анализу своего ресурса и понимаете о чем идет речь. Если вам тяжело составить такое послание, попросите помощи у более опытных друзей блогеров. Но с условием, что это не будет пресловутое письмо казаков к турецкому султану

Источник: https://ymadam.ru/kak-napisat-v-sluzhbu-podderzhki-yandeksa.html

Как написать в поддержку Яндекс/Гугл

Всем привет. Сегодня я не буду открывать мистичиских SEO тайн, не буду палить темы, просто расскажу про одну очень и очень нужную вещь, а именно расскажу о том, как написать в службу поддержки основных поисковых машин Яндекс и Гугл.

Тема, казалось бы слишком банальна, но когда с сайтом случаются какие-либо проблемы —  необходимы срочные действия, а именно — выяснение обстоятельств у службы поддержки основных поисковых машин. Но все ли из вас знают, как написать в службу поддержки.

Так же вас может заинтересовать информация о том, как написать лучший сео текст и как купить лучшую сео ссылку.

Если с сайтом случилась беда

Далеко не каждый вебмастер сталкивался в своей практике с такой ситуацией, когда поисковые машины по каким-либо причинам накладывали на сайт санкции или вообще выкидывали его из индекса. Далеко не каждый, но ЧТО ДЕЛАТЬ, если такое все-таки случилось.

Самое главное не паниковать и не делать никаких лишних действий. Перво наперво необходимо детально анализировать произошедшую ситуацию, вспомнить все действия, совершаемые над сайтом за недавний промежуток времени и детально изложить всю имеющуюся информацию в службу поддержки поисковых машин.

А связаться со службой поддержки можно следующим образом:

Яндекс

Контактная форма службы поддержки Яндекс доступна по следующему адресу — http://feedback.yandex.ru/?from=webmaster

Источник: http://www.markintalk.ru/kak-napisat-v-podderzhku-yandeksgugl.html

Служба поддержки Яндекс.Деньги: горячая линия

Важнейшей составляющей успешной деятельности любой платежной системы является непрерывная техническая и информационная поддержка клиентов.

При пользовании функционалом системы иногда происходят сбои, сами клиенты могут допускать ошибки, или им может понадобиться уточнить какой-либо вопрос по работе сервиса. Служба поддержки Яндекс.

Деньги работает в круглосуточном режиме и принимает обращения пользователей как по телефону, так и онлайн.

Какие вопросы можно решить

При обращении за помощью к специалистам компании следует учитывать, что

А если у вас, например, какие-либо недоразумения с интернет-магазином, товары которого вы оплачивали через кошелек Яндекс, техподдержка вам вряд ли сможет помочь. Поводом для обращения к представителям компании может послужить возникновение следующих ситуаций:

  1. Проблемы при восстановлении пароля для авторизации в личном кабинете.
  2. Система выдает какую-либо ошибку при попытке выполнить перевод на кошелек другого пользователя.
  3. Не удается выполнить платеж в интернет-магазине.
  4. Не получается выполнить привязку своей банковской карты к счету кошелька.
  5. Проблемы при идентификации пользователя. Например, вы решили пройти идентификацию через Сбербанк Онлайн, а ваш статус не повысился. Запросив помощь Яндекс.Деньги, можно узнать причину сбоя и завершить операцию.
  6. Не поступил перевод, отправленный на счет кошелька по одному из способов пополнения.
  7. Не удается совершить вывод средств из системы.
  8. Не проходят международные переводы.
  9. По почте не пришла заказанная в личном кабинете карта Yandex.Mastercard, а также затруднения при ее активации и снятии средств в банкомате.
  10. Появилось подозрение, что третьи лица пытаются получить доступ в личный кабинет, а также если произошел факт хищения денежных средств с кошелька.
  11. Блокировка аккаунта. Правила системы ЯД запрещают использование личных кошельков в коммерческих целях, а при подозрении о нарушении данного пункта аккаунт принудительно блокируется. Техподдержка Яндекс.Деньги снимет блокировку после получения от пользователя доказательств об отсутствии коммерческой составляющей в его действиях.
  12. Необходимость консультации по актуальным услугам и функциям сервиса, а также о доступности определенных услуг в отдельно взятой стране.

Как связаться

Самый быстрый способ выйти на связь с сотрудником платежной системы — это звонок на телефон службы поддержки Яндекс.Деньги – 8-800-250-66-99 (для обращений со всех регионов России), (495) 974-35-86 (для Жителей Москвы и других стран).

Когда на звонок ответит оператор колл-центра, нужно четко и ясно изложить суть происходящего без лишних эмоций. Компания заинтересована в скорейшем решении проблем своих клиентов, поэтому сотрудник горячей линии обязательно подскажет пути выхода из создавшейся ситуации и примет необходимые меры со своей стороны.

По просьбе сотрудника необходимо назвать номер кошелька и свои паспортные данные.

Звонок на номер телефона Яндекс.Деньги целесообразно использовать, когда решение проблемы не терпит отлагательств или требуется только уточнение каких-либо моментов. Для получения развернутого ответа на возникшие вопросы можно написать сообщение на адрес supp@money.yandex.ru или воспользоваться формой обратной связи в личном кабинете через кнопку «Помощь».

Главное!

Появится перечень пунктов с информацией консультативного характера по всем функциям компании.

Если нужна помощь по вопросу использования какой-либо опции, ответ также можно найти здесь, не обращаясь на контактный телефон Яндекс.Деньги и не отправляя сообщение. При отсутствии готового ответа нажмите кнопку «Решение проблем» и выберите пункт «У меня другая тема».

Откроется форма обратной связи, в которой необходимо выбрать соответствующие возникшей проблеме пункты и подробно изложить суть проблемы.

Для отправки кликните «Отправить сообщение».

Как правильно написать сообщение в техподдержку

Обратная связь Яндекс.Деньги приведет к скорейшему разрешению ситуации, если сообщение написано грамотно и содержит исчерпывающую информацию:

  1. Номер кошелька, на котором появилась проблема.
  2. Способ доступа к счету — через веб-версию сервиса или мобильное приложение.
  3. Код выдаваемой ошибки.
  4. Сканированная копия чека, если проблема возникла при пополнении.
  5. Скриншоты появившихся ошибок.

Сразу после отправки сообщения на электронную почту придет автоматическое сообщение с номером обращения, но отвечать на него не нужно. Оно просто информирует вас, что письмо получено и передано в обработку. Если техническая поддержка Яндекс.

Деньги задерживается с ответом, ни в коем случае нельзя писать дополнительное письмо с просьбой ускорится. В этом случае обращение пользователя автоматически попадет в конец очереди, поскольку все сообщения сортируются по времени их поступления.

Как пользоваться техподдержкой Яндекс.Деньги: Видео

Видео по теме:

Источник: http://plategonline.ru/platezhnye-sistemy/yandeks-dengi/tehpodderzhka-yd.html

Как написать письмо в службу поддержки Яндекса — Платону Щукину



Здравствуйте! Вот такое странное название моего поста, как написать письмо Платону Щукину?

Кто такой Платон Щукин и зачем ему писать письмо — это наверное, первое, что возникает в уме непосвященного человека. Давайте проясним этот момент.

Платон Щукин — это собирательный образ, вымышленный персонаж, от имени которого ведется переписка сотрудниками технической поддержки Яндекса. То есть, если вы будете писать письмо в саппорт Яндекса, вы получите от него ответ вот с такой подписью:

Вы понимаете, что на все открытые тикеты не может отвечать один и тот же человек. Яндекс — это огромная компания с большим штатом сотрудников. (Здесь видео о работе Яндекса) Поэтому очевидно, что на вопрос: «Кто?» — ответ будет: «Платон Щукин», звучит поэтично и красиво! ))

Итак, кто такой наш неизвестный герой, разобрались. Теперь,

Как написать письмо в техническую поддержку Яндекса!

Недавно у меня возникла такая необходимость. У меня на блоге есть пост АГС фильтр, что это такое и как выйти из-под него, и я там упоминал, где и как найти ссылку для отправки письма в Яндекс, но вот прямой инструкции не нашел.

Вот так, чтобы сразу человек понял, где он может задать вопрос о сайте в службу поддержки — этого я не нашел. Как человеку добраться вот до этой ссылки?

Это интересно:  Что изображено на российских банкнотах

Устраняю сей недостаток. Вашему вниманию подробная инструкция в картинках.

Забегая вперед, скажу, что эта ссылка находится в панели вебмастера. Если у вас есть свой сайт, значит, скорее всего он добавлен в вашу панель вебмастера, поэтому сначала заходим в панель.

Прямая ссылка http://webmaster.yandex.ua/. Нужно, конечно, предварительно авторизоваться.

Затем заходим в «Мои сайты»

Далее выбираете сайт, с которым возникли проблемы. И уже здесь вы можете найти пресловутую ссылку.

Источник: https://blogopraktika.ru/?p=11143

Как написать в службу поддержки Яндекса #2

Всем привет дорогие друзья. Сейчас много было вопросов ко мне по поводу того, как сейчас связывать со службой поддержки Яндекса по поводу своего сайта.

Так как прошлая статья по поводу связи с Платонами Яндекса устарела, я решил написать новую небольшую заметку.

На самом деле почти ничего не изменилось, просто ссылка со связью немного ушла в невидимое место и страница на ней усовершенствовалась.

Полезный Совет!

Как и ранее, Вам необходимо зайти в Яндекс.Вебмастер, затем выбрать нужный сайт, для которого Вы хотите задать вопрос, затем спускаемся немного вниз страницы, а если быть точным, то в самый конец страницы и видим ссылку .

На данной странице нужно выбрать необходимый раздел по поводу которого хотите задать вопрос службе поддержки. Сейчас она организована данным способом, так что служба поддержки никуда не пропала.

Поделиться в соц. сетях:

Получить короткую ссылку статьи

Короткая ссылка: http://pressdev.ru/?p=6677

Я очень старался, оцените статью:

Loading…

Источник: http://pressdev.ru/kak-napisat-v-sluzhbu-podderzhki-yandeksa-2/

Как обратиться в службу поддержки яндекс такси и пожаловаться

Сервис онлайн-заказа ” Яндекс.Такси ” не стал исключением. Потому основной задачей нашей статьи станет нахождение ответов на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на “Яндекс.Такси”? куда нужно писать жалобу и что в ней указывать? какие требования может выдвинуть обманутый пассажир? Читайте далее. Содержание статьи:

  • Основания для подачи жалобы
  • Инстанции обращения

Основания для подачи жалобы Основанием для подачи жалобы на водителя такси ” Яндекс.Такси” может стать одна из следующих:

  • Таксист возит клиента кругами, искусственно продлевая трафик поездки;
  • Таксист включает счетчик ожидания посадки до приезда к клиенту;
  • Таксист указывает в приложении, что посадка пассажира уже совершена и они находятся на пути из точки “А” в точку “В”, хотя на самом деле клиент ещё ожидает машину.

Как пожаловаться на “яндекс такси”?

Телефон техподдержки Яндекс Такси Онлайн служба круглосуточной поддержки клиентов выполняется только в трех крупных городах, а именно Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург.

Их контакты следующие: 8 499 705 8888, 8 812 389 3333 и 8 343 226 0966, телефоны указаны соответственно списку городов.

Техподдержка Яндекс Такси для водителей и клиентов может производиться по перечисленным телефонам из других городов.

ВниманиеЛюбой недовольный клиент, водитель, даже из другого города может позвонить по указанным телефонам. Но, зачастую, решить возникший спор гораздо проще, достаточно связаться с такспарком, через который работает машина.

Как правило, номера телефонов будут указаны в заказе или в карточке водителя, где публикуются данные для связи.

Если это вопросы, касающиеся неверного расчета стоимости и смежных тем, то таксопарк, сам вправе отправить свой запрос в техподдержку Яндекса.

Телефоны службы поддержки яндекс.такси в россии

  • Пишите в деловом стиле, разборчиво и доступно;
  • Не употребляйте оскорблений, угроз, нецензурной лексики;
  • Описывайте только факты. Ваши домыслы не могут являться доказательством проступка.

Ответ, как правило, можно получить в течение суток. По особо сложным вопросам жалоба может рассматриваться значительно дольше.

Важно

В любом случае, с вами должны будут связаться по предоставленным вам контактам и предоставить отчет. Как правило, если нарушение действительно имело место, «Яндекс Такси» решает ситуацию самостоятельно без вмешательства иных служб. Жалоба в Роспотребнадзор Перейдем к более серьезным обращениям.

Начнем с Роспотребнадзора — главной государственной службы, осуществляющей контроль за организациями, предоставляющими услуги населению.

Написать в службу поддержки

Также предупреждать необходимо о наличии среди клиентов детей, людей с ограниченными возможностями, т.к. не каждый автомобиль может принять таких пассажиров.

  • Клиент имеет право на комфорт. Он может попросить водителя не курить или выключить музыку;
  • Также заказчик имеет право на самый краткий путь до точки назначения, или же на выбор того пути, который сам посчитает правильным.
  • Гражданин должен получить для осуществления договора подряда целый и чистый автомобиль. Если с авто есть какие-либо проблемы, клиент может спокойно отказаться от поездки и на него не должны накладываться штрафные санкции.
  • Часто бывает, что водители возят человека кругами по городу, накручивая километры и, соответственно, увеличивая свою плату.

Как написать жалобу на яндекс такси?

Также у любой компании, которая занимается перевозками, есть свой устав, который также обязан регулировать правоотношения между водителем и клиентом, если эта часть правоотношений не урегулирована постановлением. Права пассажира Яндекс Такси, опираясь на вышеописанные документы:

  1. Машина должна доставить пассажира в ту точку, которая была указана при оформлении заказа. Если клиент был доставлен в другое место, это приравнивается к неисполнению договора подряда и услуга может не оплачиваться.
  2. Пассажир может отказаться от поездки без штрафных санкций до того, как машина приехала. Если же автомобиль успел прибыть, то с покупателя снимут средства в качестве компенсации.
  3. Пассажиры имеют право на провоз различного рода багажа, в том числе растений, животных, но только после согласования с водителем и до оформления заказа.

Жалоба на водителя яндекс такси

Для оценки поездки нужно нажать на то количество звездочек (всего их пять), которого по вашему мнению будет достаточно для оценки предоставленной таксистом услуги. В последствие, из таких оценок складывается рейтинг каждого водителя такси. Информация Узнать рейтинг того или иного таксиста можно через специальное приложение UBER.

  • В мобильном приложении “Яндекс такси”;

В нем вы можете заполнить специальную форму отзыва, в которой будет описана вся поездка, а также ваши контакты на случай обратной связи.

После его рассмотрения вам будет возвращена незаконно списанная сумма.

  • Позвонить в техническую поддержку Яндекса;

Если вы не можете урегулировать с таксистом спорную ситуацию (например, по поводу оплаты), смело звоните по телефону техподдержки, который указан на официальном сайте приложения.

Яндекс такси позвонить в службу поддержки

По другим проблемам, как оставленные личные вещи в автомобиле, хамство, нарушение ПДД, можно сообщить на линию такспопарка или в техподдержку Яндекса, через сайт или приложение. Связь с техподдержкой через приложение Для поддержки свяжитесь, откройте приложение. В соответствующем разделе, находится вкладка оставить отзыв. Это и есть, так называемая жалоба.

Там необходимо указать всю суть проблем, изложить причины, в чем заключается ваше не довольствие и тому подобное. В той же форме оставляйте сведения о водителе, номер машины и т.д. Также желательно оставить свои данные для обратной связи.

К примеру, если ваша жалоба касалась необоснованной накрутки километража, водитель вез по длинному маршруту, компания вернет средства, если, конечно, данная информация подтвердится.

Как написать в поддержку яндекс такси о нарушении поездки

Чаще всего подобные тяжбы занимают до двух месяцев, если речь идёт о гражданско-правовой ответственности, и до полугода, если дело касается уголовной юрисдикции. Суд по итогу тяжбы может:

  1. Компенсировать моральный и материальный ущерб.
  2. Наложить на компанию штраф.

Как подать жалобу на такси яндекс

Так что не стесняйтесь жаловаться на любые значительные нарушения, которые как то отразились на качестве вашей поездки. Жалоба в «Яндекс Такси» Самый простой, быстрый и эффективный способ пожаловаться на водителя — обратиться в сам «Яндекс Такси». Его служба поддержки клиентов на удивление профессиональна и отзывчива, по каждой жалобе проводят разбирательство, а все убытки возмещаются.

Обратиться же с претензией можно по телефону, на сайте, по электронной почте или с помощью приложения. Как видите, «Яндекс Такси» основательно подошел к вопросу обратной связи с клиентами.

Жалобы — стандартный блок Жалоба, которая подается непосредственно в «Яндекс Такси», может иметь свободную форму, однако в нем обязательно нужно указать сведения о поездке, водителя или автомобиль, маршрут, причину, по которой вы обратились.

Полезно будет описать ситуацию полностью, указав точное время.

Сам Яндекс Такси после может взыскать эту сумму с водителя в ходе регрессного иска.

  • Лишить водителя прав.
  • Обязать компанию извиниться перед клиентом.
  • Это нужно знать – каков штраф за непристегнутого ребенка. Ознакомьтесь с тем, какой положен штраф за остановку в неположенном месте. Заключение Написать жалобу в Яндекс-такси, несмотря на отсутствие чёткого порядка и протокола, достаточно просто. Интернет-обращения разбираются в течение нескольких суток, а чаще всего – в день подачи. Дорожа своей репутацией, Яндекс Такси при обнаружении нарушений со стороны водителя всегда решает дело в пользу гражданина, дабы не терять наработанную годами клиентскую базу.

В случае утвердительного ответа начинаются судебные тяжбы, срок которых обычно составляет 1 — 2 месяца. Рассмотрим плюсы и минусы суда. К положительным чертам отнесем следующее:

  • В суде можно решить любой серьезный спор независимо от его характера. Особенно он эффективен в том случае, если имело место преступление со стороны «Яндекс Такси» или его служащего;
  • У суда есть множество полномочий, которые позволяют ему проводить тщательные проверки всех аспектов нарушения;
  • Благодаря индивидуальному подходу и сложной многоуровневой проверке добиться справедливости в суде значительно проще, чем в других инстанциях.

Однако обращение в суд не лишено и минусов.

Самые значимые среди них это:

  • Длительность разбирательства. Ждать пару месяцев чтобы вернуть переплату за проезд захочет не каждый;
  • Стоимость иска.

Как обратиться в службу поддержки яндекс такси и пожаловаться на водителя

Сегодня хотелось бы внести ясность, в такой вопрос, как техподдержка Яндекс Такси, как она осуществляется и тому подобное.

Это один из наиболее часто задаваемых запросов по поводу сервиса, ведь охват компанией с каждым днем увеличивается, а соответственно и количество спорных ситуаций, как между водителем и пассажиром, так и отдельных претензий, со стороны перевозчика и клиента, также растет.

Поэтому компанией было принято решение не только расширить возможности самой справочной службы, но и увеличить количество операторов.
Если ранее, контакты службы были доступны только для троих крупных городов, то теперь по этим же телефонам разрешено обращаться и другим городам, где действует такси. Подробней об этом будет ниже в соответствующих разделах.

Источник: http://dolgoteh.ru/kak-obratitsya-v-sluzhbu-podderzhki-yandeks-taksi-i-pozhalovatsya/

Как позвонить в Яндекс Директ?

При создании и ведении рекламной кампании в Яндекс Директе порой возникают вопросы, на которые не находятся ответы в интернете, либо нужна оперативная консультация по имеющейся рекламной кампании.

А иногда просто проще позвонить в директ и узнать информацию, как говорится, из первых рук.

Какие вопросы могут возникнуть у рекламодателя в директе? Да их сколько угодно: почему объявление не проходит модерацию, почему отклонили быстрые ссылки, почему реклама не показывается, почему много показов и мало кликов, как лучше оформить рекламное объявление, как узнать, по каким запросам пришли с рекламы из яндекса. Вопросы по бухгалтерскому оформлению документов, вопросы по оплате рекламы, по возврату средств и т.д.

Обратите внимание!

Идеальным вариантом является тот случай, когда за рекламодателем прикреплен персональный менеджер Яндекса. Тогда вы можете позвонить своему менеджеру и он ответит на все ваши вопросы. Фамилия, имя и телефон вашего менеджера указан в каждой рекламной кампании. Однако, персональный менеджер предоставляется не всем, а только при соблюдении некоторых условий по размеру Ваших затрат на рекламу.

Для поддержки рекламодателей существуют телефоны (как региональные, так и общероссийский), а также предусмотрена возможность обращений через форму обратной связи.

Самый простой способ — позвонить по многоканальному номеру 8 800 234-24-80.

Это телефон службы поддержки Яндекс директ. Режим работы с 5-00 до 24-00 по Московскому времени. Что приятно — звонок из регионов России бесплатный.

Лично мы всегда звоним по этому номеру, а сотрудники Яндекса при необходимости переключают на профильного специалиста.

При звонке по этому номеру Вам сначала ответит автоответчик, который предложит выбрать тему Вашего вопроса.

Для ускорения процесса подключения к специалисту, можно не слушать автоответчик, а использовать добавочные номера:

8 800 234-24-80 добавочный 1 — для тех, у кого еще нет рекламной кампании в директе. Можно задать все интересующие вас вопросы. Задавайте больше вопросов — это очень полезно.

добавочный 2 — отвечают на вопросы относительно оплаты рекламной кампании (как оплатить и т.п.)

добавочный 3решают вопросы по модерации: у этих сотрудников можно уточнить причины отклонения объявлений, они могут отправить Вашу рекламную кампанию на повторную модерацию.

добавочный 4 — отвечают на вопросы относительно показов объявлений (почему деньги зачислены, кампания работает, а показов нет или мало. И т.п.)

добавочный 5 — решение вопросов по бухгалтерской документации.

добавочный 6 — сюда нужно звонить, если Ваш платеж не зачислен. Сотрудники помогут Вам с решением данного вопроса.

добавочный 7 — отвечают на вопросы относительно Яндекс метрики, создания и анализа отчетов. Очень полезный отдел, особенно после внедрения метрики 2.0

добавочный 0 — если Вы не знаете, к какой категории отнести Ваш вопрос — просто оставайтесь на линии или наберите добавочный «0». Вам ответит специалист, который примет решение, куда Вас направить конкретно с Вашей проблемой.

Можно также звонить на региональные телефоны.

Техническая поддержка Яндекс Директ в городах России:

Москва: +7 495 739-37-77 Санкт-Петербург: +7 812 633-36-00, доб. 2480 Екатеринбург: +7 343 385-01-00, доб. 2480 Новосибирск: +7 383 230-43-06, доб. 2480

Казань: +7 843 524-71-71, доб. 2480

Задать вопрос можно и через форму обратной связи. Однако, стоит понимать, что ответ придется ждать значительно дольше, чем, если вы напрямую позвоните в службу поддержки клиентов в директе.

Вы можете обратиться по адресу: info@balance.yandex.ru. Специалисты обработают вашу заявку в течение ближайшего рабочего дня.

Вы также можете связаться со специалистами по телефонам:

Москва: +7 495 739-22-22, доб. 2345
Все регионы: 8 800 333-96-39, доб. 2345 (звонок из России бесплатный)

Звонки принимаются в рабочие дни с 09:00 до 20:00 по московскому времени.

Вы можете обратиться по адресу: info@balance.yandex.ru.

По телефону заявки на возврат не принимаются.

Главное!

Вы можете обратиться по адресу: 2320@direct.yandex.ru. Специалисты ответят вам в течение ближайшего рабочего дня.

Вы также можете связаться со специалистами по телефонам:

Москва: +7 495 739-22-22, доб. 2320
Все регионы: 8 800 333-96-39, доб. 2320 (звонок из России бесплатный)

Звонки принимаются в рабочие дни с 09:00 до 20:00 по московскому времени.

Служба поддержки Яндекс Директ в Украине

Связаться со службой технической поддержки можно в рабочие дни с 9:00 до 21:00 (время местное) по телефонам:

Киев: +38 044 586-41-48, доб. 2890 Одесса: +38 048 737-44-10, доб. 2890

Все регионы Украины: 0 800 604-861 (звонок со стационарных телефонов Украины бесплатный)

Кроме того, вы можете отправить письмо с описанием ситуации через форму обратной связи. Специалисты службы ответят в течение ближайшего рабочего дня.

Вы можете обратиться по адресу: bills-direct@yandex-team.com.ua. Специалисты ответят вам в течение ближайшего рабочего дня.

Вы также можете связаться со специалистами по телефонам:

Одесса: +38 (048) 737-44-10, +38 (044) 586-41-48, доб. 8370
Все регионы Украины: 0 800 604-861 (звонок со стационарных телефонов Украины бесплатный)

Звонки принимаются в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (время местное).

Самую последнюю достоверную информацию о телефонах службы поддержки Яндекс директ можно уточнить в официальной справке.

Источник: http://restart-adv.ru/index/kak_pozvonit_v_jandeks_direkt_telefony_sluzhby_podderzhki_jandeks_direkt/0-90

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.