Как проверить платеж через терминал

Содержание статьи:

Как проверить статус платежа Qiwi

как проверить платеж через терминал

Пополняя Киви кошелек или совершая платёж каждый пользователь хочет быть уверен в том, что операция будет выполнена успешно и деньги поступят на указанный счет. Система Qiwi уделяет большое внимание безопасности, поэтому кража средств с электронных кошельков бывает крайне редко. Впрочем, это не означает, что платёж непременно дойдет до адресата.

Несмотря на все свои многочисленные преимущества система Qiwi не идеальна и периодически происходят сбои, вследствие которых платёж может задержаться или вовсе потеряться. Особенно это актуально, когда речь идет о пополнении Киви кошелька через терминал. В связи с этим многих пользователей интересует, как проверить статус платежа QIWI.

Сделать это возможно, причем вариантов существует несколько.

Проверить платеж Киви можно следующими способами:

  • В личном кабинете QIWI (при наличии чека);
  • Позвонив в службу поддержки Киви;
  • Через онлайн-заявку в службу поддержки QIWI.

Особого внимания заслуживает первый способ, так как он является самым удобным.

Обращение в службу поддержки может занять много времени, а проверка статуса платежа через личный кабинет происходит автоматически. Правда, для этого у Вас должен быть чек.

Если Вы не сохранили квитанцию, полученную в терминале, то придется обращаться в службу поддержки. В этой статье мы рассмотрим оба варианта.

  • Важно

Проверка платежа QIWI в личном кабинете

Платежная система QIWI прекрасно понимает, что у многих пользователей может возникнуть необходимость проверить статус платежа, поэтому была введена функция «Статус платежа». С помощью этой функции можно отследить состояние выполненного платежа и его доставку до получателя.

Обратите внимание на то, что таким способом получится узнать статус платежа, который был совершен через терминал, при этом у Вас есть чек. Например, если не пришли деньги на Киви Кошелек при пополнении через терминал, Вы можете посмотреть в личном кабинете статус платежа.

Если система не выдает никакой информации о данном платеже, значит в терминале произошел сбой и нужно обращаться в службу поддержки. Итак, рассмотрим порядок проверки статуса платежа.

Чтобы проверить статус платежа Qiwi выполните следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет QIWI;
  2. Перейдите в раздел «Помощь»;
  3. Выберите пункт «Проверить свой платёж на терминале»;
  4. Укажите данные с чека в соответствующих полях;
  5. Нажмите на кнопку «Проверить».

После выполнения приведенных выше действий откроется страница с информацией о платеже. Если система выдает уведомление, что платёж не найден, проверьте на чеке правильность номера кошелька. Если никаких ошибок нет, то можно звонить в службу поддержки. Соответствующая инструкция приведена ниже.

Как проверить статус платежа Qiwi без чека

При совершении платежа через платежный терминал большинство пользователей выбрасывают чек не дождавшись поступления средств. Даже на самом чеке указано, что его нужно хранить до поступления средств, однако многие игнорируют данную рекомендацию.

Если Вы относитесь к числу таких пользователей и при этом хотите узнать, как проверить статус платежа Qiwi, то единственным решением для Вас станет обращение в справочную службу платежной системы. Служба поддержки QIWI работает круглосуточно.

Связаться со специалистом справочного центра можно позвонив по бесплатному телефону горячей линии или через онлайн-форму на сайте платежной системы.

Чтобы позвонить в службу поддержки Киви наберите на телефоне номер 8 800 707-77-59.

Следуя подсказкам автоинформатора дождитесь соединения с оператором, после чего сообщите о намерении узнать статус платежа.

Обратите внимание!

Разумеется, специалист не сможет предоставить Вам данные о платеже без доказательств того, что этот платеж был совершен Вами. Так как у Вас нет чека, потребуются другие сведения.

Для поиска платежа оператору потребуется следующая информаци­я:

  • Номер вашего Киви ко­шелька;
  • Сумма платежа;
  • Дата и время платежа;
  • Адрес нахождения тер­минала.

Этих данных будет достаточно для того, чтобы сообщить Вам статус платежа. Обратиться в службу поддержки также можно через сайт платежной системы. Для этого в личном кабинете перейдите в раздел «Помощь» и выберите пункт «Обра­щение в поддержку». Выберите соответству­ющий вашей проблеме раздел и заполните форму, указав данные о платеже. Ответ придёт на электронную почту.

Источник: https://paymentgid.ru/qiwi/kak-proverit-status-platezha-qiwi.html

Порядок проверки платежа по чеку в системе Киви

Киви обеспечивает клиентов возможностью расширенного поиска платежей, если у плательщика возникает подозрение, что перевод завис или прошел не по тому адресу. Чтобы воспользоваться такой возможностью, необходимо разобраться с подробностями, как проверить платеж Киви по чеку.

Как узнать, прошел ли платеж

Разработчики сервиса обеспечили пользователей полным функционалом, который дает возможность отследить сведения относительно платежных документов, определить их положение в момент передачи. Чтобы узнать прошел ли платеж можно воспользоваться несколькими способами:

  • определить статус платежа в личном кабинете;
  • использовать мобильное приложение;
  • обращение в службу поддержки;
  • самостоятельная проверка по чеку.

Как проверить статус платежа QIWI

Существует несколько вариантов, как проверять статус платежа QIWI и служба технической поддержки одна из них, в мобильном приложении есть все инструменты для дозвона в нее. Когда оператор ответит плательщику, нужно указать ему все необходимые реквизиты квитанции, ровно в такой же последовательности, как заполнять форму на сайте.

Статусы бывают следующими:

  • отменен – плательщику объяснят причину отмены, возможно, такая ситуацию возникла в результате неверно указанного адреса получателя;
  • в обработке – значит, перевод ожидает своей очереди для проведения, когда подойдет его очередь статус изменится на «проведен»;
  • не прошел – тогда при обращении к специалисту перевод обновится и будет проведен в течение суток, иногда понадобиться 10 дней, если же не произойдет проведения платежа, нужно обратиться в центр технической поддержки лично и написать заявление. При этом следует приложить копию квитанции и предоставить удостоверение личности, сотрудник проверит все данные и примет под роспись заявление;
  • ошибочный платеж – это значит, что была допущена ошибка в реквизитах, и такого получателя не существует. Кроме этого, платеж при зачислении на чужой кошелек могут вернуть по заявлению клиента.

Кроме звонка в техподдержку, можно воспользоваться терминалом, который также обеспечит актуальной информацией в полной мере, необходимо только найти одно из устройств. Если операция выполнялась посредством банковской карты, можно обратиться в банк не позже 3-х дней с момента проведения платежки.

Если финансовая операция выполнялась в онлайн-режиме через интернет, то узнать статус перевода, вообще, можно без реквизитов квитанции, так как в кабинете существует история всех действий, в которой можно увидеть этапы прохождения транзакции в кошелек получателя.

Проверить оплату по чеку можно тут

Узнать положение транзакции и итог передачи денег можно в Qiwi Wallet в онлайн-режиме посредством мобильного приложения, нет необходимости для этого заходить в личный кабинет. Чтобы проверить статус оплаты по чеку следует:

  • задействовать вкладку «Помощь», находящуюся на главной странице сервиса;
  • далее перейти во вкладку «Проверка операции»;
  • ввести реквизиты чека во всплывшую форму, чтобы можно было увидеть информацию по Киви квитанции;
  • в форму следует ввести следующие данные – номер устройства, через который выполнялось пополнение, номер кошелька, дата операции, код операции;
  • в подтверждение намерения отслеживать перевод нужно нажать кнопку «Проверка»;
  • кроме этого, в комментариях можно указать причину, по которой необходимо отслеживание.

Как проверить платеж через терминал

Чтобы отследить собственный платеж по чеку терминала необходимо пройти по ссылке https://w.qiwi.com/support/request.action и на появившейся странице найти раздел «Проверить операцию на терминале»:

  • далее перейти по нему, после чего система перенаправит пользователя на страницу с формой для заполнения;
  • после этого в бланк необходимо ввести все данные, в том числе и код платежки, вся эта информация имеется в чеке;
  • после этого нужно нажать кнопку «Проверить» и пользователь получит на экран актуальную информацию относительно статуса перечисления.

Источник: https://DenegProff.com/oplata/eps/proverit-platezh-v-sisteme-kivi-po-cheku.html

Как проверить платеж Qiwi с чеком и без него?

Платежные электронные системы не совершенны, поэтому нередко деньги приходят на счет с опозданием, затерявшись где-то на просторах интернета.

Естественно, человек начинает переживать за свои финансы, если спустя несколько минут или часов не обнаружит у себя в кошельке. Проконтролировать движение средств на qiwi можно.

Достаточно владеть информацией о том, как проверить платеж киви.

Проверка статуса операции

Прежде, чем начинать паниковать, если деньги не поступили на счет, следует проверить статус платежа. Сотрудники службы поддержки рекомендуют делать это в первую очередь. Существует масса возможностей проверить платеж самостоятельно как через интернет, так и при его отсутствии.

Узнаем подробности через личный кабинет

При проведении операций со своего личного аккаунта отследить движение финансов можно в Личном кабинете.

Последовательность действий такова:

  1. Авторизуемся на официальном сайте киви.
  2. В верхней части экрана находим надпись «История» и жмем на нее.
  3. Выбираем дату проведения транзакции, и вся информация о ней отобразится на экране.

Проверяем статус при наличии чека на официальном сайте

Квитанцию, выданную терминалом, необходимо обязательно сохранять до зачисления средств на кошелек. В ней указаны все реквизиты операции:

  • Номер терминала;
  • Код транзакции;
  • Номер кошелька;
  • Время проведения операции.

Если долго не приходят деньги на киви кошелек, то на официальном портале qiwi, в разделе «Помощь», нажмите на меню службы поддержки и выберете раздел QIWI Терминалы. Далее нужно внести данные в меню открывшейся формы и нажать на «Проверить».

Действия в случае, если на киви кошелек не пришли деньги и нет чека

Без квитанции достаточно сложно отследить статус платежа, но такая ситуация встречается достаточно часто. Терминал мог не выдать чек или пользователь забыл взять квитанцию.

Если деньги не пришли на qiwi, то помочь может только обращение в техподдержку. В меню службы находим QIWI Терминалы. В списке проблем выбираем нужную проблему (нет квитанции). В поля нужно внести следующие данные:

  • Точную дату оплаты;
  • Приблизительное время (не обязательно);
  • Номер счета или телефона, на который были отправлены деньги;
  • Номер терминала или его местонахождение (не обязательно);
  • Провайдер;
  • Внесенная сумма денег;
  • Описание возникшей проблемы;
  • Электронную почту;
  • Номер телефона, по которому с вами можно связаться.

Сотрудники компанию рассмотрят вашу проблему и сообщат статус платежа или почему не пришли деньги на киви кошелек.

Проверка статуса c телефона

Если долго не приходят деньги на qiwi, а из Личного кабинета отследить движение средств не удается (например, отсутствует интернет), то можно узнать информацию по телефону, указанному на чеке. Оператору потребуется назвать реквизиты, что бы он смог проверить платеж.

Проблемы, из-за которых не прошел платеж через терминал

Причиной задержки поступления средств на кошеле могут быть многие факторы:

  • Сбой в программном обеспечении или системе;
  • Неустойчивое интернет соединение;
  • Поломка терминала;
  • Хакерская атака;
  • Тестирование оборудования провайдера и др.

На вопрос: «Как быстро приходят деньги на киви кошелек?», нельзя ответить однозначно. Иногда проходят считанные секунды, а порой приходится ждать несколько часов или даже суток.

Деньги «зависли» по пути от терминала к кошельку

В ситуации, когда на киви кошелек не пришли деньги, хотя операция была завершена успешно, следует предполагать, что они просто «застряли» в системе. Виноват может быть как провайдер, так и платежная система. Есть два варианта развития событий:

  1. Подождать несколько часов/дней.
  2. Связаться с сотрудниками техподдержки и выяснить обстоятельства.

Сломался (завис) терминал

Надпись на экране «прием платежа запрещен по техническим причинам qiwi» обозначает, что сервис временно недоступен. Нужно попробовать провести транзакцию через некоторое время. Не лишним будет связаться с сотрудниками киви, и уточнить: по какой причине нельзя вносить платежи и как долго это продлится.

Это интересно:  Почему не загружается сбербанк онлайн

Не зачислились деньги

Бывает, что терминал принял деньги, а на мониторе не отобразилась информация или он вообще потух. Следует позвонить в службу поддержки и вызвать владельца терминала и объяснить ему, что ты пополнил киви кошелек, а деньги не пришли.

Не был выдан чек

Не пришли деньги на киви через терминал и он не выдал чек? Постарайтесь прояснить ситуацию, связавшись с техподдержкой.

Источник: https://paywallet.org/qiwi/oplata-i-perevody/kak-proverit-platezh.html

Как можно проверить и отследить в Qiwi статус платежа

Мы уже неоднократно в статьях писали, что в настоящее время система QIWI является одной из наиболее широко используемых систем для онлайн платежей. Подробнее про кошелек qiwi можно почитать в данной статье.

Не смотря на то, что платежная система переживает бум популярности, так же достаточно часто возникают различные технические проблемы и в связи с этим пользователю платежной системы необходимо поверять и контролировать статус транзакции в qiwi, особенно если переводится крупная сумма.

Какие способы проверки транзакции в платежной системе QIWI существуют?

Одним из наиболее простых способов проверки транзакции без чека является функция личного кабинета qiwi – история платежей. Вам необходимо перейти на указанную страницу https://qiwi.com/report.

action, предварительно авторизовавшись, и кликнуть на соответствующую ссылку в меню.
В разделе «История» укажите в системе фильтров требуемую дату совершения платежа.

Вам отобразится вся необходимая информация.

Как проверить транзакцию по чеку

Еще один популярный способ проверки статуса транзакции — это воспользоваться функционалом официального сайта qiwi. При наличии у Вас чека, можно узнать статус платежа, следуя нашей инструкции:

  • Первым делом вам необходимо авторизоваться на официальном сайте, созданном Qiwi специально для проверки платежей. Вот ссылка: https://qiwi.com/support/request/check.action 
  • Далее, в соответствующее поле введите номер терминала (он указан на чеке).
  • Выберите дату совершения платежа.
  • Укажите номер счета или телефона.
  • Так же необходимо указать код операции.

Если вы ввели все данные верно, то после нажатия кнопки «Проверить» вам будет выведена на странице вся требуемая информация.

Как проверить транзакцию по телефону

В том случае, если вы в настоящее время не имеете возможности осуществить проверку платежа в онлайн режиме, вам на помощь придут специалисты службы технической поддержки платежной системы.

  • Возьмите свой телефон
  • позвоните в службу поддержки пользователей системы 8 800 707-77-59.
  • После соединения с оператором у вас запросят информацию с чека, и продиктовав оператору номер транзакции и другую информацию вы сможете узнать статус платежа.

Как проверить статус платежа без чека с помощью онлайн поддержки пользователей

Еще одним способом проверки статуса платежа qiwi является обращение в службу поддержки пользователей. Этот способ будет весьма актуальным в том случае, если у вас отсутствует чек. Для оформления обращения вам нужно:

  • Пройти по данной ссылке на официальный сайт.
  • Из предлагаемого перечня вопросов выберете тематику, по какой вам требуется помощь специалиста.

Теперь давайте поговорим о том, по какой причине может отсутствовать информация о зачислении средств.

Почему нет зачисления: причины

В большинстве случаев система онлайн платежей Qiwi показала себя как стабильный оператор, практически все транзакции доходят до адресатов и у пользователей проблем обычно не возникает. Но нет ничего на 100 процентов стабильного и от неисправностей технического плана ничто не защищен.
Вот перечень основных причин отсутствия зачисления абоненту:

  • Зависание денежных средств в системе. Обычно данная ситуация характеризуется тем, что в саму систему деньги уже были зачислены, однако на ваш счет еще ничего не пришло. Тут может быть несколько вариантов решения проблемы. Первое — немного подождать, ведь синхронизация транзакций происходит с определенной периодичностью и возможно ваш платеж еще не полностью обработан. Второй вариант — максимально быстро обратиться по любому из описанных нами способы в службу технической поддержки и сообщить данные о платеже.
  • Вторая причина — техническая неисправность платежного терминала. Данная проблема носит более серьезный характер, ведь владельцы терминальных аппаратов обычно работают как партнеры Qiwi по условиям фрашншизы. Данный факт уже не может быть исправлен сотрудниками самой компании. Однако не отчаивайтесь. На каждом аппарате по приему средств указан номер техподдержки компании, занимающейся обслуживанием данного устройства. Вам нужно позвонить по нему и получите помощь либо консультацию по интересующему вопросу.

Дополнительно рекомендуем почитать:

Источник: http://www.markint.ru/kak-mozhno-proverit-i-otsledit-v-qiwi-status-platezha/

Проверка платежа КИВИ по чеку и без чека через поддержку

Использование Qiwi кошелька для оплаты услуг, погашения кредитов или покупок сопровождается обязательным формированием платежного чека, несущего в себе информацию о номере транзакции, перечисленной сумме, некоторых прочих данных. Периодически пользователи сталкиваются с ситуацией, когда необходимо распечатать квитанцию или проверить платеж, но оказываются в затруднительном положении, не в силах найти место расположения чека на сайте платежной системы.

Ниже пойдет речь о том, как с помощью чека и без него проверить совершение платежа, а также о возможных причинах его не прохождения. Проверка платежа Киви осуществляется в режиме реального времени на сайте info.qiwi.com.

Инструкция по проверке платежа с использованием чека

Возможность проверить платеж Qiwi по чеку позволяет пользователю значительно сэкономить время на получение отчета о транзакции, а также получить исчерпывающую информацию о ней.

Чтобы получить чек проведенной операции, пользователю необходимо войти в свой личный кабинет, введя номер кошелька и пароль.

В разделе «История» необходимо выбрать период, в который был совершен платеж, и в соответствующей платежной строке нажать «Распечатать чек».

Далее необходимо перейти в раздел «Помощь», где во вкладке «Проверка платежа на терминале» пользователю необходимо ввести требуемые данные чека, закончив процесс нажатием кнопки «Проверить». После этого клиенту будут доступны подробные сведения о совершенном им платеже.

Инструкция по проверке платежа без чека

Перейти на info.qiwi.com для проверки платежа по чеку

В Qiwi проверка платежа доступна пользователю и без данных чека, который по разным причинам может отсутствовать у пользователя. На сайте qiwi.com необходимо войти в раздел «Помощь», где, нажав на надпись «Обратитесь в службу поддержки QIWI», нужно заполнить соответствующую форму обращения.

Наиболее быстрым будет звонок в поддержку Qiwi «Горячую линию» по телефону 8 800 707-77-59, где, связавшись с оператором, пользователь сможет подробно объяснить свою проблему и, не имея чека, получить информацию об интересующем платеже.

Причины не прохождения платежа

В исключительных случаях пользователь может столкнуться с непрохождением киви платежа, чему может быть несколько причин.

Наиболее распространенной причиной непрохождения платежа является техническая неполадка с платежным терминалом, через который осуществлялся перевод денег.

Часто это может быть временное отсутствие у терминала выхода в интернет, что не позволяет провести платеж при полученных уже у клиента деньгах.

  1. Также причиной непрохождения денежного перевода Qiwi за оплату услуг или покупок могут быть какие-либо задержки в работе сервиса непосредственно платежной системы, не пропускающей платежи.
  2. Если перевод не проведен, то причиной может быть отказ получателя денежных средств либо неправильно заполненные реквизиты.
  3. В случае, если пользователь превысил суточной или месячный допустимый порог используемых денежных средств, платеж также окажется непроведенным.

Платежная система Qiwi стремится к улучшению качества обслуживания и старается сделать процесс получения пользователем необходимой информации о платежах, данных чека, услугах максимально доступным и понятным. Пользователь в режиме онлайн может в любое время суток самостоятельно или с помощью службы поддержки проверить прохождение транзакции.

Источник: http://QiwiHelp.net/oplata/proverka-platezha-kivi

Qiwi: как проверить статус платежа

Платежная система Qiwi от других отличается распространенной сетью терминалов, где без регистрации можно пополнить счет, заплатить за коммунальные услуги и совершить множество других операций. В представленной статье мы детально поговорим, как проверить статус платежа в Qiwi, и что делать, если с зачислением средств возникли проблемы.

Проверка совершения операции

Для того чтобы проверить статус платежа, необходимо проделать следующие действия:

  1. Сначала перейти по ссылке и авторизоваться. Затем зайти на официальную страницу проверки платежей
  2. Здесь надо ввести такие данные: номер терминала (его можно узнать из чека), дату платежа, примерное время совершения операции, номер счета или телефона, к которому привязывался кошелек.
  3. После нажатия кнопки «Проверить» система должна выдать данные об успешности или отмене транзакции.
  4. Также можно перейти по ссылке и с правой стороны нажать кнопку «Отчеты» –  это еще один способ посмотреть информацию о совершенных вами транзакциях.

Возможные проблемы

Теперь рассмотрим, как действовать, когда, например, транзакция не прошла или терминал не выдал чек.

Не выдан чек

Если средства ушли, а чек вам платежное устройство не выдает, тогда необходимо перейти на страницу проверки платежей и в самом низу открывшегося экрана нажать кнопку «Отправить запрос в службу поддержки».

Там надо выбрать повод для обращения и далее, чтобы узнать статус платежа Qiwi,необходимо указать одно из условий: ошибочный платеж, терминал выдал/не выдал чек.   Остальные поля являются стандартными и с их заполнением не должно возникнуть проблем. 

После того, как технической поддержкой сервиса будет произведена проверка, пользователя уведомят о реальном состоянии его баланса. Надо отметить, что оперативность реагирования на возможные затруднения в работе системы и разноплановые пользовательские запросы является сильной стороной Киви – наверняка вас не заставят долго ждать.

Не зачислены деньги

Если же чек вы получили, но средства зачислены не были, тогда имеет смыл позвонить по телефону поддержки – он есть на чеке. Кроме этого, существует еще номер 8 800 333 0059 –  после звонка на него система предложит нажать определенную цифру и провести транзакцию еще раз.

Как проверить статус платежа QIWI: Видео

ЧЕРНАЯ СХЕМА — снятие денег с QIWI без пароля

СОЗДАТЬ КИВИ кошелек 2018? Регистрация киви (QIWI)

QIWI.flv

Бизнес-секреты 3.0: основатель QIWI и Эвотора Андрей Романенко

Источник: http://qiwiq.ru/obmen-i-oplata/oplata/proverit-v-qiwi-status-platezha.html

Как проверить платеж QIWI по чеку через официальный сайт

Тысячи людей ежедневно совершают платежи через электронные платежные системы. QIWI весьма популярна на территории России и за её рубежами.

 Несмотря на все преимущества использования электронной системы и высокую надежность транзакций периодически все же необходимо контролировать успешное осуществление операции.

Возникает вполне логичный вопрос: как проверить платеж QIWI по чеку и без него?

Когда нужна проверка

Чаще всего необходимость пересмотреть платежи QIWI и убедиться в их успешности возникает в следующих случаях:

  • операция была успешно проведена, а сумма на счете не изменилась;
  • перевод на другой счет (осуществлялась покупка товара, и от статуса транзакции зависит, как быстро произойдет доставка).

Способы отследить платеж

Отследить QIWI-платеж можно разными методами, которые напрямую зависят от того, как именно осуществлялась операция. Пополнение можно произвести через:

  • терминалы самообслуживания;
  • интернет;
  • мобильное приложение.

Через личный кабинет

Если операция совершалась с использованием интернета через личный кабинет QIWI проверить статус платежа можно там же. Для этого производится следующая цепочка действий:

  • Перейти во вкладку «История».
  • Выбрать, когда именно осуществлялась транзакция:
    • сегодня;
    • любой период.
  • После выбора нужных параметров нажать кнопку «Сохранить».

После выбора интересующей транзакции, откроется детальная информация о ней. При проверке через мобильное приложение осуществляются аналогичные действия.

По чеку

Чаще всего на практике осуществляется проверка QIWI-платежа по чеку. Он остается на руках после проведения транзакции в терминале самообслуживания. Чек рекомендуется сохранять до тех пор, пока вы не убедитесь в том, что операция прошла успешно.

Используя реквизиты, отображенные на квитанции терминала, можно легко проверить статус платежа QIWI по чеку. Для этого необходимо произвести следующие действия:

  1. Зайти в раздел «Помощь» в своем кабинете.
  2. Перейти в «Проверьте свой платеж на терминале».
  3. Заполнить поля открывшейся формы.
  4. Кликнуть «Проверить».

Все данные, необходимые для заполнения открывшейся формы, есть на чеке:

  • номер терминала;
  • дата осуществления операции;
  • номер телефона/счета;
  • код операции.

Перепутать данные и внести их в несоответствующие поля практически невозможно, так как при выборе каждого из полей автоматически подсвечивается подсказка, указывающая, где именно на чеке находится нужная информация.

Через определенный промежуток времени (в зависимости от скорости интернета – от нескольких секунд до минуты) страница автоматически обновится, и на экране появится результат проверки.

Проверка без чека

Пользователи электронной системы должны знать не только, как проверить платеж QIWI по чеку, но и что делать, когда его нет. Не исключена ситуация, когда терминал не выдал квитанцию или пользователь выбросил ее, но внезапно возникла необходимость проверить, насколько успешно прошла операция.

Для проверки статуса транзакции без чека необходимо:

  1. Зайти в раздел «Помощь».
  2. Открыть вкладку «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
  3. В разделе выбора вопроса нажать «QIWI-терминалы».
  4. Выбрать пункт «Проблемы с платежом – нет квитанции».
  5. Заполнить обязательные поля открывшейся формы.

Особое внимание рекомендуется уделить заполнению поля «Напишите подробно, что случилось». В данном случае необходимо сообщить в службу поддержки о своем желании узнать, как проверить статус платежа QIWI, и специалисты займутся решением вопроса, после чего сообщат результат.

По телефону

При отсутствии доступа к интернету проверить состояние транзакции можно, позвонив в службу поддержки QIWI. Для этого надо:

  1. Позвонить в службу техподдержки, номер которой указан на чеке.
  2. Указать реквизиты с чека оператору.
  3. Текущее состояние транзакции будет озвучено в телефонном режиме.

Если вы постоянный пользователь системы QIWI, проверка платежа позволит вам всегда быть в курсе особенностей пользования электронным кошельком. Все без исключения переводы будут храниться в истории платежей, и найти каждый из них можно несколькими кликами из любого устройства (телефона, компьютера, терминала).

Как проверить платеж QIWI: Видео

Видео по теме:

Источник: http://plategonline.ru/platezhnye-sistemy/kivi/proverka-platezha-qiwi.html

Как проверить статус платежа Киви

Выбирая оплату через электронный кошелек, вы освобождаете себя от потраченного на очереди времени, создаете благоприятные условия для безопасности денежных операций, а также экономите на комиссиях.

Если вы совершаете свои платежи через личный кабинет QIWI кошелька, то отследить транзакцию не составит труда: платили вы с компьютера через кабинет, либо в терминале оплаты — всё поддается отслеживанию.

1

Как проверить статус платежа Киви по квитанции

Если у вас остался чек из терминала оплаты, то отследить платеж можно легко из личного кабинета.

  • Авторизуйтесь в системе через свой мобильный телефон.
  • Найдите вкладку «Помощь» в правом верхнем углу сайта и кликните по ней.
  • Из двух появившихся окон выберите правое «Проверьте свой платеж на терминале».
  • Вам нужно внимательно перенести данные с квитанции в соответствующие поля на сайте. Введите код терминала, точную дату платежа, перенесите номер счёта и код операции. Абсолютно все эти данные есть в вашем чеке.Нажмите «проверить».
  • Если после этого система не выдала вам состояние счета, а показала ошибку, то исправить данную ситуацию нужно незамедлительно через сервис поддержки QIWI. Как это сделать вы узнаете в следующем шаге.

2

Как проверить статус платежа Киви без квитанции

Часто бывает такое, что в терминалах не оказывается чековой ленты, либо чернил.

Также вы могли просто потерять квитанцию по дороге домой, либо по ошибке выкинуть. В таких случаях, вам нужно активизировать все уголки памяти и вспомнить локацию терминала и время платежа.

Также вам стоит выполнить данный алгоритм, если на предыдущем этапе вы потерпели неудачу.

  • В разделе «Помощь» выберите левое окошко «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
  • Далее, выберите строку «Qiwi терминалы».
  • В зависимости от вашей ситуации, вам нужно обратиться к строке «Проблема с платежом через терминал есть/нет квитанция». Например, если чек у вас есть, но по какой-то причине в системе он не проходит, то вы выберете пункт «Есть квитанция».
  • Заполните все поля достоверной информацией, попытайтесь в точности вспомнить когда был совершен платеж.
  • Если вы хотите узнать точный адрес терминала, то зайдите на страницу https://qiwi.com/replenish и введите примерный адрес места, в котором вы пополняли баланс.
  • Если же у вас есть квитанция, то система попросит вас загрузить скан или фотографию.

3

Ошибочный платеж в Киви

На этом же этапе вы можете указать, что совершили ошибочный платеж. Зайдите в раздел поддержи, выберите пункт «Ошибочный платеж» и заполните такой бланк.

Средства зачислятся вам на указанный номер мобильного, после разбирательства техподдержкой QIWI.

4

Как проверить статус платежа Киви, совершенного в личном кабинете

Если вы оплачивали услуги прямо с компьютера, то узнать статус платежа — легче простого.
Просто обратите внимание на вкладку «История» в правом верхнем углу сайта. Здесь отображаются все операции вашего Киви кошелька.

При возникновении любого рода проблем, обратитесь в техподдержку платежной системы.

Источник: http://SovetClub.ru/kak-proverit-status-platezha-kivi

Как проверить платеж на Info Qiwi com?

Причиной сбоя при поступлении средств может стать любой фактор от перепадов напряжения до неполадок в программной части. Очень неприятно, когда перевод выполняется с огромной задержкой или совсем не проходит. В такой ситуации важно не теряться, а посмотреть состояние перевода и следовать определенному алгоритму.

Как проверить статус платежа qiwi? Проверить перевод средств можно при помощи чека. Это возможность была разработана, чтобы предотвратить панику в случаях, когда средства долго не могут зачислиться. Алгоритм проверки:

  1. Перейти на сайт системы Qiwi (неважно ру или ком).
  2. Авторизоваться в кабинете необязательно.
  3. Пролистать главную страницу до самого низа.
  4. Открыть вкладку «Помощь».
  5. Кликнуть на раздел «Проверить свой платеж…».
  6. В появившемся листе ввести все данные (взять из оставшегося чека: номер терминала, время и дата, номер счета, код платежа).

Система, чтобы не допустить ошибок платежа по чеку, показывает пример. На ней подсвечена строка, из которой нужно выписать данные в бланк. Перейти на страницу проверки платежей (инфо) можно и по прямой ссылке. В строку ввода адреса вписывается сайт info.qiwi.com. После ввода на мониторе откроется требуемая страница, на которой выполняется проверка статуса.

Что делать если чека нет?

Как проверить платеж? К сожалению, бывает, что чек отсутствует в связи с какими-либо обстоятельствами (утерян и другие причины). В таком случае отследить оплату на Qiwi будет сложнее.

Клиенту понадобится связаться с оператором службы поддержки Qiwi или найти хозяина терминала, при помощи которого совершен платеж.

Добиться результата можно только при наличии данных о выполненной операции, подробная информация заметно сократит время поиска.

Поэтому когда оплачиваете услугу или товар, сохраняйте чек.

Направить запрос оператору на проверку можно на сайте либо по телефону. Для оформления заявки понадобится:

  1. Перейти на онлайн-страницу «Помощь».
  2. Выбрать раздел «Обратитесь в службу поддержки…».
  3. В открывшейся странице кликнуть «Qiwi терминалы».
  4. Дальше открыть «Проблемы с платежом через терминал…».
  5. Попытаться подробно описать данные о платеже в открытой форме.
  6. Строки, помеченные звездочками, являются обязательными. Но рекомендуется заполнить форму целиком, чтобы ускорить скорость поиска нужной операции.

Онлайн-платеж

Как узнать статус платежа? Проверить, прошел ли платеж Qiwi кошелька, можно с помощью приложения для смартфона, в личном кабинете в меню «история». Там отображаются все зачисления и прочие операции по данному счету.

 Загрузка …

Видео «Проверка платежа Qiwi»

Из этого видео Вы узнаете подробнее о том, как проверить платеж в рассмотренной платежной системе.

Источник: https://bizneslab.com/qiwi/info-qiwi-com-proverit-platezh/

Мультипроцессинг кит как проверить платеж | О банках и финансах

citizen

: 10 Sep 2015

Всем привет!

Полагаю, многие из вас, как и я, много раз пользовались одолжениями платежных терминалов, оборудованных в витринах журнальных киосков (на Спортивной наоборот Звезды; на площади на перекрестке Комсомольской и Коммунистической; у Пятерочки наоборот ДК Мир; у автобусной остановки Тёплый хлеб; на перекрестке Коммунистической и Ухтомского и т.п.).

До недавнего времени через эти терминалы возможно было заплатить без рабочей группы. В первых числах Августа показалась рабочая группа в размере 1,5%. Хорошо, приемлемо.

Сейчас собрался оплатить доступ в Интернет через терминал в журнальном киоске на 7 квартале (на площади, где стоят маршрутки 393). Терминал был закрыт. Второй терминал, через дорогу, которым я редко пользуюсь, т.к. в том месте не хорошо видно изображение на экране, также был закрыт.

Главное!

В соседних магазинах рабочая группа в терминалах составляла где 3%, где 7%, а в магазине в помещении бывшего ЗАГСа — аж 9 процентов. Отправился к Звезде. За последние несколько лет я платил через тот терминал неоднократно, всегда без рабочей группы, деньги приходили мгновенно.

Но сейчас.

Терминал тот же самый. Интерфейс — пара другой (насторожитесь!). Рабочая группа уже не 1,5%, а 2,4%. Это еще цветочки. В чеке проставлено время платежа 12:41. Спустя 3 с лишним часа платеж так и не пришел. Звоню в работу помощи по номеру, указанному в чеке: 8 499 2903585.

Отвечает автоответчик: по вопросам платежей надавите ноль либо дождитесь ответа оператора. Пробовал оба варианта — итог один: продолжительно играется музыка, после этого все операторы заняты, оставайтесь на линии, опять музыка, после этого все операторы заняты, перезвоните позднее и сообщение отключается.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: в записи на автоответчике не звучит ни слова о том, куда клиент дозвонился!

Так как в аналогичных случаях неизменно говорят: вы дозвонились в

компанию такую-то.

В самом низу в чеке указан сайт поставщика платежных одолжений: kitps.ru.

Захожу на сайт и вижу: 8(800)5555-630 — Бесплатный, круглосуточный номер для плательщиков.

Набираю номер, автоответчик информирует, что мое обращение зарегистрировано и не так долго осталось ждать со мной свяжутся. Вправду, менее чем через 10 мин. мне перезвонили. Оператор задала вопрос номер терминала. Говорю ей номер. Она в ответ: Это НЕ ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ терминал. Обратился в бухгалтерию провайдера. Прихожу с чеком, девушка контролирует данные в базе — платеж не поступал.

Ряд попыток дозвониться по номеру 8 499 2903585 (на этот раз предпринятые сотрудницей бухгалтерии) кроме этого были бесплодными.

Подозреваю, что обладатель терминалов, оборудованных в витринах журнальных киосков, поменял оператора платежных одолжений (либо платежную совокупность, либо как это в том месте именуется). Отличие — налицо: сейчас вместо своевременных платежей без рабочей группы деньги уходят неизвестно куда, статус платежа узнать нереально, и за все эти приключения взимается рабочая группа 2,4%.

Я могу осознать, в случае если платеж идет дни — это возможно списать на неприятности. Но в то время, когда в научно-техническую поддержку Полностью Невозможно ДОЗВОНИТЬСЯ — это самое настоящее мошенничество.

Если вы ранее платили через терминалы, оборудованные в витринах журнальных киосков (на Спортивной наоборот Звезды; на площади на перекрестке Комсомольской и Коммунистической, где конечная маршруток 393; у Пятерочки наоборот ДК Мир, со стороны Евросети; у автобусной остановки Тёплый хлеб; у автобусной остановки на перекрестке Коммунистической и Ухтомского и т.п.) — отныне будьте осмотрительны.

В качестве постскриптума:

вот суперистория: чел заплатил 31 января, деньги пришли 27 марта:

Полезный Совет!

Я считаю, что обладатель терминалов, заключающий контракт с той либо другой платежной совокупностью, дробит с ними ответственность за уровень качества обслуживания.

Да, и предотвратите родственников и друзей о мошенничестве с платежами через терминалы в журнальных киосках!

Источник: www.lytkarino.info

Monitoring мультипроцессинга КИТ

Увлекательные записи:

Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

  • Какие банки не берут комиссию за коммунальные платежиА сначала желал 3 процента… Рабочую группу на данный момент с 1 мая. Ее будут взимать лишь по документам ЕИРЦ (единого информационно-расчетного центра)….
  • Прием платежей на сайтеПриветствую Вас, дорогие приятели! По окончании проведения последней онлайн встречи, на которой был упомянут таковой вопрос, как приём платежей на сайте,…
  • Какие банки принимают коммунальные платежиА сначала желал 3 процента… Рабочую группу ввведут с 1 мая. Ее будут взимать лишь по документам ЕИРЦ (единого информационно-расчетного центра). Мысль…
  • Как проверить коммунальные платежиКак проверить квитанции по оплате услуг ЖКХ Большая часть наших соотечествеников, взяв квитанцию об оплате услуг ЖКХ, мало чего осознаёт в этих строках,…
  • Как отключить легкий платежО МТС, доверчивых гражданах и жуликах Легко ли похитить у вас деньги с банковской карты и телефона посредством услуги МТС «Легкий платеж»? Как…
  • Международные платежи в системе swiftЧто такое СВИФТ? Любой предприниматель, занимающийся интернациональной коммерческой деятельностью, сталкивается с необходимостью осуществлять…

Источник: http://kapitalbank.ru/multiprocessing-kit-kak-proverit-platezh/

Проблемы зачисления средств через терминалы

Варианты вопросов и ответы:

Произвел оплату на кошелек (WM Check) через терминал, прошло более 24-х часов. Сумма не поступила. Как быть?

Ответ: Все зависит от того, через терминал какой платежной системы Вы производили оплату. Если Вы производили оплату в терминале одной из платежных систем из этого списка. то розыск платежа и его перезачисление производится на сайте в разделе «Терминально-кассовые операции».

Если же оплата была произведена через терминалы платежных систем E-port, ОСМП, некоторые терминалы Элекснет, то с вопросами по розыску и перезачислению платежа необходимо обращаться в тех. поддержку терминала, через который была произведена оплата. Скорее всего, платеж не поступил в Систему WebMoney, а остался на балансе данного терминала.

Через какое время происходит зачисление платежа через терминал и как узнать комиссию?

Ответ: Вся информация о тарифах и сроках прохождения платежей указана здесь

Что необходимо, чтобы перечислять деньги через терминалы?

Ответ: Для пополнения R-кошелька необходимо иметь формальный аттестат, позволяющий вводить средства через системы мгновенного пополнения (терминалы «Элекснет», «Уникасса» и др.).

Как я узнаю, что мне поступил платеж из, допустим, платежной системы?

*Ответ:*при поступлении средств на Ваш Кипер приходит соответствующее сообщение с реквизитами платежа. Вся информация о тарифах и сроках прохождения платежей указана здесь

Есть ли ограничения по приему средств через терминал?

Ответ: Да, все лимиты и ограничения указаны на странице

Что делать, если при оплате я указал не R-кошелек, а WMID?

Ответ: Если при оплате через терминал одной из перечисленных в «списке»: http://guarantee.ru/services/users/cash сетей номер R-кошелька был указан НЕВЕРНО (ошибка в наборе самого номера, указан WMID вместо номера R-кошелька и т.д.), то зачислить платеж можно следующим образом.

На сайте в разделе «розыск платежей» выберите “Терминально-кассовые операции” и укажите тип операции «ОПЕРАЦИИ С ПЛАТЕЖОМ». После этого вам нужно будет ввести 16-символьный код – вы получили его в SMS-сообщении на номер телефона, указанный при оплате в терминале.

Если по каким-либо причинам данный код не был получен, можно произвести повторный запрос на отправку СМС с кодом. Для

этого на сайте в разделе «розыск платежей» выберите “Терминально-кассовые операции” и укажите тип операции «ВОССТАНОВИТЬ КОД ПЛАТЕЖА».

Если Вы хотите произвести ВОЗВРАТ платежа, Вам необходимо обратиться на otmena@guarantee.ru. прислав копию (скан или фото) чека и паспорта, и указав все реквизиты платежа.

На основании этого заявления будет сделан запрос в Компанию-отправитель на ВОЗВРАТ данного платежа.

Неправильно указал номер своего кошелька при пополнении через автомат.

Ответ: Если при оплате Вами дополнительно был указан номер контактного телефона, то разыскать и зачислить платеж на верный номер кошелька можно на сайте — Терминально-кассовые операции.

Ели Вы не смогли разыскать платеж таким способом, Вам необходимо обратиться в службу поддержки терминала и выяснить, в каком состоянии находится Ваш платеж.

Если средства находятся на балансе терминала, то Вам должны заново провести платеж на верный номер кошелька. Если платеж уже прошел (т.е.

Обратите внимание!

такой кошелек существует), то Вам нужно обратиться лично через Кипер к владельцу кошелька, на который Вы сделали ошибочный платеж.

Я пополнил свой R-кошелек, мне пришло сообщение: «Платеж, произведенный Вами через терминалы не зачислен на Ваш кошелек R…….

Используя реквизиты чека, Вы можете выполнить зачисление данного платежа на сайте https://transfer.guarantee.ru/GRNTATM.aspx ». Когда я ввожу 16-значный код, то мне выдается ошибка, что нужно ввести код, хотя он уже введен.

Код необходимо вводить заглавными буквами с включенной клавишей Саps Lock. Если в коде присутствует 0, то, как правило, это ноль, а не буква О.

Я пополнил свой R-кошелек, мне пришло сообщение: Платеж, произведенный Вами через терминалы, не зачислен на Ваш кошелек R…….

Используя реквизиты чека, Вы можете выполнить зачисление данного платежа на сайте https://transfer.guarantee.ru/GRNTATM.aspx. Где взять 16-значный код?

Ответ: 16-символьный код высылается в виде СМС на номер контактного телефона, указанного при оплате.

Если при оплате Вы не указали (или указали неверно) номер контактного телефона, то этот код Вам смогут выслать при обращении на financial@guarantee.ru

Вам необходимо прислать копию (скан или фото) чека и Вашего паспорта (первая стр. и прописка) на адрес financial@guarantee.ru .

Источник: wiki.webmoney.ru

Категория: Банки

Источник: http://profinances24.ru/banki/58117

Порядок проверки Киви платежа по чеку

Проверить Киви платеж по чеку можно, когда есть опасения, что деньги зависли в системе, или осуществление транзакции проходит слишком долгое время. Сервис предоставляет расширенные возможности для осуществления розыска платежа.

Когда нужна проверка

Поскольку перевод в кошелек Киви справедливо сравнивают с переводом на банковский счет, также важно знать о времени зачисления денег и отображения их в личном кабинете.

В основном, обращение к проверке статуса платежа происходит из-за долгого отсутствия факта пополнения счета.

Случается также, что пользователь осуществлял не пополнение собственного кошелька, а производил перевод другому держателю счета Киви. При этом лицо, осуществляющее перевод, желает узнать о судьбе перевода лично, не обращаясь к держателю кошелька.

Удобные сервисы Киви помогут в любом случае.

Как проверить по чеку

Qiwi Wallet является одним из немногочисленных сервисов по безналичному переводу денежных средств. При этом зачисление денег происходит с теми же гарантиями, что и в любом банке. Имея на руках чек о переводе, с легкостью можно осуществить проверку через личный кабинет в режиме online.

В том случае, если перевод осуществлялся непосредственно в личном кабинете, то даже чек об операции не нужен. Тут же есть вкладка с отчетами совершенных операций.

Например, если переводы производятся ежедневно и неоднократно, в личном кабинете предусмотрен удобный фильтр по поиску, основанный на дате осуществления. Хотя изначально соблюден хронологический порядок операций от более раннего до более позднего.

К каждому платежу есть комментарий, в котором указывается статус его проведения.

Главное!

Отсутствие такого оповещения в мобильном приложении позволит незамедлительно отреагировать на некорректную операцию и вернуть деньги. В некоторых случаях при оперативной связи со службой технической поддержки возможен возврат оплаченной суммы.

Источник: https://platezhy.com/eps/qiwi/proverit-platezh-po-cheku.html

Проверка платежа QIWI

Платежи можно совершать через систему Visa QIWI Wallet и через терминалы. Чтобы проверить платежи Киви, совершенные через сайт, необходимо перейти в раздел «Отчеты». Здесь можно получить информацию о платежах, а также информацию по погашению кредитов, пополнению карт, электронных кошельков и оплате гос. услуг.

Переходим в раздел «Отчеты».

Здесь вы можете выбрать период за который хотите получить отчеты: сегодня, вчера, неделя и собственный период.

Чтобы посмотреть/распечатать более подробную информацию о платеже нажмите на ссылку «Распечатать».

Так выглядит чек при оплате из системы Visa QIWI Wallet.

Для того, чтобы проверить платеж QIWI, совершенный в терминале необходимо:

Либо если вы находитесь в личном кабинете, то нажмите на кнопку «Поддержка» в правом верхнем углу.

Перейдите в меню «Проверка платежа».

Заполните поля в соответствии с вашим чеком и нажмите кнопку «Проверить».

Вам будет показана информация по платежу.

Таким образом, можно проверить любой платеж Киви, который вы совершали через терминал. Это пригодится, если возникли проблемы с покупкой в магазине и оплате через QIWI. Вы всегда можете проверить, была ли оплата и распечатать чек для предъявления. Или если вы пополнили Киви-кошелек, а сумма не была зачислена. Проверяете платеж, связываетесь с поддержкой в случае необходимости.

Что делать, если платеж не прошел?

Может возникнуть ситуация, когда платеж через терминал КИВИ не прошел. Поэтому всегда сохраняйте чеки до зачисления средств на кошелек. Представим ситуацию, вы пополнили кошелек через терминал, обновляете счет, а сумма не появляется.

Обычно платеж зачисляется в течение 10-15 минут. Если прошло уже больше часа, то для начала проверьте статус платежа вышеописанным способом.

Если при проверке появилось сообщение, что платеж не прошел, то заполните обращение в службу поддержки:

Заполните анкету данными с чека.

Полезный Совет!

По опыту могу сказать, что ответа поддержки можно ждать очень долго, а можно и не дождаться вовсе. Поэтому смотрим какие телефоны указаны на нашем чеке и звоним по ним:

Первый телефон — это как правило телефон поддержки конкретного агента и его сети терминалов. Позвонив по нему вас могут попросить перезвонить по второму номеру — 8 800 333 0059 (Справочная служба QIWI). Звоним по этому номеру.

Скорее всего, система сообщит, что у вас есть не прошедшие платежи и чтобы провести платеж еще раз необходимо нажать кнопку «1». После этого платеж будет проведен повторно. В случае успешного завершения операции вы получите SMS о пополнении кошелка.

В некоторых случаях вам возможно придется общаться с операторами и выяснять, почему не прошел ваш платеж.

Источник: http://www.storecard.ru/article/qiwi/proverka_platezha_qiwi/

Что делать, если не дошел платеж на Киви кошелек?

Что делать, если не дошел платеж на Киви кошелек? Этот вопрос интересует многих пользователей интернет-системы моментальных платежей. Заемщику нужно дождаться истечения 3-х суток.

Именно столько времени занимает максимальный срок зачисления средств на счет. Если деньги не дошли, нужно связаться со службой поддержки Киви, либо с партнером, через которого осуществлялось зачисление, сообщить о своей проблеме.

Они разберутся в ситуации и подготовят ответ, найдут потерянный платеж и зачислят его на счет.

Что делать, если не пришли деньги при пополнении через терминалы Киви?

Первым делом пользователю нужно проверить статус платежа. Сделать это можно на официальном сайте платежной системы Киви. Для этого нужно выбрать вкладку «Помощь» в левом верхнем меню сайта, выбрать строчку «Проверить платеж на терминале».

После этого откроется специальная форма, которую нужно заполнить. Для ее заполнения обязательно понадобится чек платежа из Киви-терминала, потому что пользователю придется указать номер терминала, код операции и прочие данные.

После того как данные будут заполнены нужно нажать кнопку «Проверить». Сразу после этого пользователь получит ответ.

Если статус платежа будет «Принят к проведению», это значит, что спустя некоторое время деньги обязательно дойдут до адресата. В этом случае клиенту нужно просто подождать, ведь максимальный срок зачисления средств на Киви-кошелек через терминалы составляет 3 дня.

Если вы забыли чек или ваш платеж не нашелся при проверке, вам нужно обратиться в службу поддержки Киви. Сделать это можно по телефону или через официальный сайт организации в той же вкладке «Помощь».

Следом нужно выбрать в списке вкладку «Проблема с платежом через терминал». В новой форме клиенту нужно ответить на вопросы, заполнив поля. Здесь нужно указать подробные сведения о платеже, код операции, сумму и т.д.

Полностью заполнив всю анкету, клиент должен отправить ее на рассмотрение службы поддержки, нажав кнопку «Отправить». Ответ суппорта придет на электронную почту пользователя, которую он указал в заявке.

Обратите внимание!

Указанный выше вариант подойдет в том случае, если у клиента сохранился чек от проведенной операции. Если чека нет, то нужно выбрать вкладку «Проблема с платежом через терминал — нет квитанции». Форму заявки тоже нужно будет заполнить и отправить в суппорт для решения возникшей проблемы.

Узнать, почему не дошел платеж на Киви кошелек можно через агента, который владеет терминалом и занимается его обслуживанием. ФИО агента и его контактное данные печатаются на чеке и дополнительно размещаются на самом устройстве.

Если платеж не дошел по истечению 3-х дней, пользователь может связаться с владельцем терминала и попросить прояснить ситуацию. Вероятно, терминал вышел из строя или потерял связь с сервером и т.д.

Теперь вы знаете, что делать, если не дошел платеж на Киви кошелек.

Как долго идут деньги на Киви-кошелек?

При пополнении кошелька в терминалах Киви средства зачисляются практически мгновенно. По ряду причин они могут задержаться до 3-х рабочих дней и это абсолютно нормально, ведь в правилах платежной системы указано, что максимальный срок зачисления составляет 3 дня.

Обычно задержка платежа связана с техническими проблемами в работе самого терминала, сервера или платежной системы. Служба технической поддержки быстро устраняет проблемы, а задержанные переводы зачисляются в течение 1-2 дней.

Начинать волноваться пользователю стоит только по истечению 3-хдневного периода с момента пополнения Киви-кошелька. Тогда можно прибегнуть в различным вариантам устранения возникшей проблемы, описанным выше

Почему деньги могут задержаться?

Причины, по которым деньги могут задержаться разнообразны. Прежде чем поднимать панику и искать номера горячей линии платежной системы Киви, следует разобраться в возможных причинах задержки. Разберем основные из них:

  1. Стандартная задержка при перегруженности системы. В правилах указано, что максимальный срок зачисления денег при пополнении через терминалы Киви составляет 3 рабочих дня. Это значит, что пока не пройдет этот срок, формально платеж не будет считаться задержанным, потому что максимальные сроки зачисления не нарушены.
  2. Задержка при пополнении может случиться из-за отсутствия подключения терминала к интернету. Все операции проводятся только при наличии подключения к сети. Без нее терминал — не более чем ящик с деньгами.
  3. Проведение профилактических работ на серверах организации — еще одна причина возможной задержки платежа. Такое случается редко и обычно клиента предупреждают специальным уведомлением на экране монитора, но не исключаются несанкционированные работы на сервере.
  4. Нарушенная связь терминала с сервером QIWI.
  5. Сбой в программном обеспечении самого терминала тоже может привести к «потере» платежа.
  6. Человеческий фактор (неправильный номер кошелька). При наборе номера кошелька пользователь может ошибиться и указать не ту комбинацию цифр. В итоге средства поступят совершенно другому человеку. Стоит проверить чек и убедиться, что деньги были отправлены именно на ваш кошелек.
  7. Деньги могут не прийти из-за блокировки кошелька. Платежная система Киви может заблокировать кошелек по различным причинам: подозрение в мошеннической или предпринимательской деятельности, частые жалобы на аккаунт, чрезмерно частые операции вывода/ввода средств, превышение лимитов на переводы и т.д.) Процесс разблокировки кошелька будет зависеть от причины, которая привела к наложению санкций.

Как связаться со службой поддержки?

Связаться со службой поддержки платежной системы QIWI можно несколькими способами. Разберем каждый из них подробно:

  • По телефону бесплатной горячей линии. Если клиент хочет прояснить ситуацию с пропавшим платежом именно с живым человеком, тогда ему нужно позвонить по бесплатному телефону 8800-30-11-31. Сначала клиент услышит сообщение автоинформатора, где нужно будет нажать кнопку, соответствующую соединению с оператором. В ходе разговора нужно сообщить сотруднику о своей проблеме, подготовить чек и сообщить по нему информацию.
  • Через форму обратной связи на сайте Киви в интернете. Для этого нужно нажать на кнопку «Помощь», расположенную в правом верхнем углу сайта и далее выбрать кнопку «Обратитесь в службу поддержки QIWI».

Следом пользователю нужно будет выбрать интересующую его проблему в списке и кликнуть на нее. В открывшемся окне нужно заполнить подробную форму с описанием проблемы, данными платежа и терминала, через который осуществлялось пополнение.

  • Прийти непосредственно в офис платежной системы Киви. Они находятся не во всех городах. Воспользоваться этим вариантом смогут пользователи из Москвы, Санкт-Петербурга, Иркутска, Владивостока, Новосибирска, Красноярска, Нижнего Новгорода и других крупнейших городов. Найти адреса офисов платежной системы в своем городе клиенты компании могут на официальном сайте в разделе «Контакты».

Меры безопасности при проведении переводов

Пополняя персональный Киви-кошелек через терминалы, клиентам нужно соблюдать своеобразные меры предосторожности, которые позволят минимизировать риск задержек и компрометации личных данных.

В первую очередь, всем пользователям этой платежной системы стоит запомнить раз и навсегда, что нужно сохранять все чеки о совершенных операциях. Хранить их нужно до тех пор, пока деньги не поступят на ваш Киви-кошелек.

Если в терминале закончилась чековая лента и он предлагает продолжить оформление операции без выдачи чека, не соглашайтесь. Лучше потратить лишние 15-30 минут и найти другой терминал Киви, но зато получить чек, который подтвердит совершенную вами операцию по зачислению денег на счет.

Если вы все-таки воспользовались терминалом и он вам не выдал чек, можно попросить его у владельца данного устройства. Его телефон и другие данные будут указаны на лицевой части терминала.

Во-вторых, при вводе номера Киви-кошелька будьте очень внимательны и не допускайте ошибок, перепроверяйте указанный номер на правильность.

В-третьих, не путайте пополнение Киви-кошелька с пополнением счета мобильного телефона. У них один и тот же номер, но чтобы пополнить именно кошелек Киви, нужно выбрать соответствующий раздел в меню терминала.

Источник: http://hcpeople.ru/chto-delat-esli-ne-doshel-platezh-na-kivi-koshelek/

При пополнении через терминал счет телефона не изменился: что делать

Многие из нас сталкивались с тем, что платежи через устройства самообслуживания не сразу проходят или вовсе не засчитываются. Таких историй из жизни можно привести множество. В каждой ситуации необходимо разобраться кто виноват, что деньги не пришли адресату. Расскажем о самых распространенных случаях.

Первые действия

Если вы всегда отправляли деньги на счет телефона и не успевали отойти от устройства, а уже приходило подтверждение их зачисления, это не значит, что так аппарат работает всегда.

Прежде всего, помните, что это техника, и ей свойственны сбои, зависания и долгая обработка команд.

Даже новый терминал от высоких нагрузок может быстро потребовать технического обслуживания, которое не всегда проводят своевременно.

Кроме того, причиной отказа в зачислении могут стать:

  • технические работы со стороны оператора связи или компании, которой принадлежит платежный терминал;
  • ваша ошибка;
  • сбой связи.

Как правило, деньги приходят на счет телефона в течение суток, поэтому не стоит нервничать в первые часы. Проверьте правильность введенных вами данных и запаситесь терпением. Обязательно проверьте баланс перед следующим шагом, так как сообщение о зачислении могло просто не дойти до абонента по разным причинам.

Если платеж вы можете подтвердить чеком…

Если деньги на телефон так и не пришли, а вы не допускали ошибок, вам необходимо сделать следующее:

  • позвонить в отдел технической поддержки оператора связи;
  • обратиться к собственнику терминала по номеру на чеке.

Со стороны оператора связи платеж мог не пройти вовремя из-за технических причин, своим звонком вы напомните о том, что отправляли средства.

Как правило, достаточно всего лишь двадцати минут на зачисление средств. Также можно обратиться к оператору через контактную форму, расположенную практически на каждом официальном сайте компаний.

К крупнейшим операторам России вы можете обратиться по телефонам:

  • для абонентов «Билайна» со своего мобильного можно набрать 0611, а любого другого телефона 8-800-700-0611;

Источник: http://FinBazis.ru/pri-popolnenii-cherez-terminal-schet-telefona-ne-izmenilsya-chto-delat/

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.