Коллекторское агентство как с ними бороться

Содержание статьи:

Кто такие коллекторы, и как бороться с их угрозами

Коллекторы получили не очень добрую славу среди заемщиков. Неоплаченный кредит приводит к неприятному знакомству с людьми данной профессии и порой превращает жизнь неплательщика в настоящий кошмар.

Коллекторы входят в состав коллекторского агентства, занимающегося взысканием долгов по кредиту. Зарплата у них сдельная и зависит от суммы, полученной в результате воздействия на заемщиков.

Коллекторы должны действовать по закону – собирать данные о клиенте, его работе, семье. Затем они проводят беседу с неплательщиком, предупреждая о возможных последствиях.

Однако на деле нередко оказывается иначе – от коллекторов поступают угрозы, они шантажируют клиента, донимают звонками. В особо тяжелых случаях могут применить физическую силу. Помните: такие действия незаконны и вы вправе обратиться в суд!

Передача задолженности в коллекторское агентство происходит двумя способами:

  1. полная продажа долга клиента. В этом случае банк «продает» коллекторскому агентству долг клиента. С этого момента клиент будет должен выплатить задолженность не кредитору, а коллектору. Об этом плательщик уведомляется любым удобным способом;
  2. сдача проблемного актива на определенный срок. Банк заключает договор с коллекторским агентством за определенную сумму. Задача коллектора – добиться взыскания задолженности в определенный срок. Если этого не происходит, то дело передается в суд и с коллекторского агентства снимаются все обязательства.

По закону кредитор вправе передать задолженность клиента коллекторам, но только без разглашения конфиденциальной информации.

Неправомерные действия коллекторов ↑

К неправомерным действиям коллекторов относится следующее:

  • коллектор не представляется, не называет своих данных, при личной встрече не предъявляет документы;
  • коллектор начинает грубить, называть должника по имени, обращается на «ты», называет оскорбительными прозвищами;
  • звонки в период с 22:00 до 06:00;
  • разглашение конфиденциальной информации третьим лицам (о сумме задолженности, времени просрочки и т.д.);
  • прием наличных средств от должника (выплаты по кредиту должны осуществляться только в банке);
  • вымогательство, шантаж;
  • обращение к работодателям с просьбой наказания должника;
  • звонки родственникам и друзьям с угрозами;
  • звонки и рассылка сообщений по несколько раз на день.

Практически каждое из перечисленных действий попадает под уголовную ответственность и коллектор может быть наказан лишением свободы на срок от 2 до 5 лет. Не забывайте, что любая грубость со стороны взыскателя считается правонарушением!

Коллекторы – как с ними бороться законными методами ↑

Любые угрозы коллекторов нужно пресекать на корню. Для начала попробуйте спокойно поговорить со сборщиком, попросите его общаться с вами в более вежливой форме. Не опускайтесь до взаимных оскорблений и угроз – это может быть использовано против вас.

Юридически

Если вас донимает коллектор, то вам необходимо собрать сведения – на законных ли основаниях с вас пытаются взыскать задолженность. Внимательно перечитайте кредитный договор – указан ли там момент, подтверждающий возможность передачи сведений о кредите в коллекторское агентство.

Создайте коллектору неудобства – откажитесь вести переговоры по телефону, договоритесь о встрече в отдаленном районе. Скажите, что желаете удостовериться в его полномочиях проводить переговоры данного вида.

При встрече коллектор обязан предоставить удостоверение и документально заверенное разрешение на взыскание задолженности. Если же коллектор отказывается показывать документы, вы имеете право не вступать с ним в диалог.

При угрозах вам поможет юрист или представитель закона. Пусть он присутствует при переговорах, убедится в неправомерных действиях коллектора. Далее можно написать жалобы на поведение сборщика во всевозможные инстанции, в том числе в коллекторское агентство.

Управленческий метод

Управленческий метод подразумевает под собой своеобразную корпоративную войну. Для этого вам придется действовать более жестко и уверенно. Обратитесь к начальству коллектора, предъявите жалобы на его обращение к вам.

Если вы не собираетесь выплачивать кредит, то лучше сразу об этом скажите – это приведет к тому, что дальше с вами будут разбираться в суде.

Воздействуйте на сам банк. Доставьте ему неприятности – отправьте в СМИ информацию о том, что простых граждан донимают угрозами и шантажом. Банку невыгодна такая слава, поэтому он оставит должника в покое.

Психологический метод

Попробуйте воздействовать на коллектора психологически, станьте при общении с ним другим человеком. Это не даст возможности составить о вас психологический портрет и разработать индивидуальную методику.

Никогда не угрожайте коллектору. Во-первых, это не эффективно, а во-вторых, на вас могут написать заявление в полицию.

Борьба с коллекторами через суд

С угрозами можно и даже нужно бороться на законных основаниях. Для этого запишите разговоры с коллекторами на диктофон или с помощью специального записывающего устройства на телефоне.

Сохраняйте смс-сообщения и электронные письма. Собранные сведения предоставьте в полицию или сразу подавайте в суд. Закон будет на вашей стороне и вы сможете не только наказать обидчика, но и получить моральную компенсацию за причиненные неудобства.

Что делать, если вы не брали кредит, но вас при этом донимают звонками? ↑

Чтобы взять кредит, заемщику необходимо предоставить номер домашнего телефона. Тем, у кого нет стационарной связи, очень часто отказывают. Поэтому многие потенциальные клиенты банка указывают неверные данные, называя чужой номер телефона.

Что вам можно сделать в данном случае:

  • объяснить коллектору, что по данному номеру проживает совершенно другой человек;
  • занести номер телефона коллекторского агентства в черный список оператора связи;
  • попросить предоставить сведения о банке, в котором имеется задолженность;
  • обратиться в банк с просьбой разобраться в данной проблеме;
  • записать разговоры на диктофон и подать заявление в прокуратуру.

Ошибка со стороны сборщиков

Нередко коллекторы допускают ошибки и начинают «доставать» совершенно невиновного человека. При этом объяснения не помогают — коллекторы много раз сталкиваются с неплательщиками, утверждающими что они это не те, за кого их принимают.

Чтобы прекратить череду звонков, посетите офис коллекторского агентства с документами личности и платежкой за телефон, где указана ваша фамилия и адрес.

Если вас подставили

Обнаружив подставу со стороны знакомых или незнакомых лиц, повлекшая за собой надоедливые звонки коллекторов, обязательно обратитесь в банк. Вам потребуется доказать, что по указанному номеру телефона зарегистрированы вы и не имеете никакого отношения к просроченному кредиту.

Кому можно жаловаться? ↑

На неправомерные действия коллекторов вы можете пожаловаться в следующие органы:

  • Роспотребнадзор – можно позвонить по горячей линии и пожаловаться на коллекторское агентство.
  • Прокуратура – собирайте доказательства неправомерных действий и направляйтесь в прокуратуру. Вам придется выждать какое-то время, отведенное на рассмотрение документов.
  • Ассоциация коллекторов НАПКА – от своих представителей и сотрудников они требуют только вежливого обращения с клиентом на законных основаниях. Если правила нарушаются, то виновник может быть серьезно наказан.

Правила «как бороться со звонками» ↑

  • Покажите своим поведением, что вы знаете законы и коллектор не имеет права донимать вас звонками.
  • Записывайте разговоры на диктофон и если вы услышите оскорбления, пишите жалобу.
  • Не угрожайте и не шантажируйте.
  • Внесите номера в черные списки, попросите это сделать родственников и друзей.
  • Обратитесь к юристам или правоохранительным органам.

Видео: Коллекторы

Стоит ли выплачивать свой долг коллекторам? ↑

Ни при каких условиях не передавайте наличные средства коллекторам! Если вы планируете оплатить задолженность, то внесите деньги на свой кредитный счет. Коллекторы не имеют прав вымогать у вас любые средства – это противозаконно!

Даже если коллекторы перестанут вас донимать, за дело примутся приставы, которые без угроз опишут ваше имущество.

Источник: http://creditzzz.ru/v-pomoshh-zaemshhiku/kak-borotsja-s-kollektorami.html

Как бороться с коллекторами?

Бывает так, что вы взяли ссуду в банке, но не смогли ее погасить вовремя. Долг растет, а вы все еще не можете выплатить даже основные платежи, не говоря уже о штрафах и пени.

Какое-то время вы получаете гневные письма из банка, а потом наступает затишье и вам кажется, что вопрос решился сам собой или же готовитесь к судебному разбирательству.

Но, тут раздается телефонный звонок, и вы понимаете, что проблема стала еще более серьезной, за ваш долг взялись сотрудники коллекторского агентства. Теперь вопрос как бороться с телефонными звонками коллекторов, становится для вас весьма актуальным.

Кто такие черные коллекторы и как с ними бороться?

Коллекторское агентство специализируется на взыскании долгов по кредитам или ссудам.

Они, как правило, работают за процент от суммы задолженности, поэтому, часто бывают весьма настойчивы и способны превратить вашу жизнь в кошмар.

Поэтому, как только звонки от коллекторов стали поступать, бороться следует незамедлительно. А для этого необходимо знать методы, которыми работают сотрудники подобных агентств.

  1. Во-первых, это звонки на ваш домашний или мобильный телефон. Звонки весьма настойчивые и нередко раздаются ранним утром или поздним вечером. Также вам могут нанести и личный визит.
  2. Во-вторых, сообщение вашему работодателю о том, что вы являетесь злостным неплательщиком.
  3. В-третьих, подключение к процессу ваших родственников. Им также могут звонить или наносить личные визиты.
  4. И, наконец, угрозы и запугивание.

Если вы стали жертвой коллекторов, вам следует знать свои права. Ведь если вы действительно не можете погасить долг, то вы имеете право на то, чтобы суд разобрался в вашей ситуации и нашел приемлемый для вас вариант выплаты долгов.

Никакие коллекторы не имеют права портить вашу жизнь.

Поэтому, сначала дайте разберемся, как разобраться с коллекторами, если они пытаются разрушить вам деловую репутацию, а также приходят к вам домой и звонят в совершенно неудобное время.

Как бороться с коллекторами и ваши права

Вы можете не пускать в квартиру сотрудников агентств, об этом надо помнить постоянно. Ни один коллектор не имеет права проникать на вашу жилплощадь. Поэтому, личные визиты пресекайте обещанием вызвать полицию.

Далее, запомните, что рассказывать вашему начальству о наличие у вас задолженности, также не имеет права никто.

Обратите внимание!

Поэтому, если вам звонят на рабочий телефон, или угрожают рассказать директору компании о том, что вы неплательщик, отвечайте, что вы будете подавать в суд и восстанавливать справедливость таким образом.

То же самое касается и всех угроз или попыток втянуть ваших родственников в конфликт. Агентство не может этого делать, так как это нарушает законы России.

Теперь давайте разберемся, как бороться со звонками коллекторов. Во-первых, смените номер и не отвечайте на звонки от не знакомых вам абонентов.

Во-вторых, при попытках мешать вам спать звонками, сразу говорите, что будетеобращаться в полицию и подавать заявление в суд. Помните, что у вас есть право на неприкосновенность вашей личной жизни.

Не позволяйте сотрудникам коллекторского агентства портить вам все, ваш карьеру, ваш сон и ваше настроение.

Что ждать дальше?

Если задолженность не будет погашена, вас ждет судебное разбирательство. Но, это адекватная плата за долги. После суда вы будете точно знать, какую сумму вы должны, так как штрафы перестают начисляться, а также договоритесь о приемлемом варианте погашения долга.

Если вы действительно не можете никоим образом выплатить сумму сразу, суд пойдет вам на встречу, и вы получите отсрочку выплат.

В этой статье вы узнаете о том, как правильно заниматься ловлей леща, в какой местности его ловить, что подготовить и какие лучше снасти использовать для успешной рыбалки.
Как правильно клеить обои?

С одной стороны, поклейка обоев дело не такое уж и сложное, но с другой, очень важно знать детали и нюансы данного процесса. Эта статья расскажет о правилах поклейки обоев и тонкостей, которые стоит учитывать.

Какой телевизор лучше купить?Современный технический прогресс не стоит на месте и то, о чем еще не так давно ничего не было известно, сегодня — вполне обыденные вещи. Это касается и телевизоров, новомодные модели максимально реалистичны в передаче изображения. Эта статья расскажет о том, чем руководствоваться при выборе телевизора. Как найти украденный телефон?Прочитав эту статью, вы узнаете, что даже украденный или потерянный телефон можно вернуть владельцу, но для этого достаточно соблюдения определенного ряда пунктов. Выполняя все рекомендации, можно вернуть устройство в самые кратчайшие сроки.

Источник: http://kak-bog.ru/kak-borotsya-s-kollektorami

Как бороться с коллекторами законными способами

Если Вы долго не выплачиваете задолженность перед банком, то должны знать о том, что к Вам в любой момент могут на дом заявиться коллекторы. Кто это и как с ними бороться будет рассказано далее в данной статье.

Часто в жизни бывают случаи, когда человек взял определенную сумму денег в кредит у банка, некоторое время выполнял свои обязанности, но после по каким-либо причинам перестал их выполнять и просрочил сроки выплат.

С банком невозможно было договориться, и спустя некоторое время,  банк продал свое право требования какой-то коллекторской компанией. Бывшему клиенту банка стали постоянно беспокоить, звонить, угрожать.

Акак бороться с коллекторами? Этот вопрос интересует многих.

Начнем сначала.   В законодательной и правоприменительной практике есть всего два договора, в соответствии с которыми ваш долг может быть передан какой-либо коллекторской компании.  Долг в соответствии с требованиями гражданского кодекса, может быть передан по агентскому  договору или же путем цессии.

Главное!

В соответствии с агентским договором банк передает долг клиента коллекторской компании на время. Как правило, этот срок не превышает трех месяцев, хотя он может быть и дольше. После истечения данного срока, если долг не взыскали, его предают к следующему агентству и т.д.

А что же касается договора цессии, то в этом случае требование банка «продается» коллекторской компании, т.е. грубо говоря коллекторская компания «покупает» ваш долг у банка, выплатив определенную сумму денег вместо вас. И после этого все права по требованию долга переходят коллекторской компании.

Важно также отметить тот факт, что по агентскому договору вы должны выплатить свой долг в соответствии с реквизитами банка, а в случае цессии – в соответствии с реквизитами коллекторской компании.

В первую очередь, вам нужно потребовать коп заключенного между банком и коллекторским агентством договора.

После вам следует заказать выписку по вашему счету, где отображены не только размер вашего долга, но и все выплаты, которые были произведены вами.

По сути жаловаться на неправомерные действия коллекторского агентства, звоня в горячие линии, не даст какого – либо результата, на это не стоит тратить свое время. А что же можно сделать в таком случае и как бороться с коллекторами законными способами?

Есть несколько мест, куда можно обжаловать действия коллекторских агентств.

1. Можно подать жалобу в Роспотребнадзор. При  наличии жалобы от гражданина сотрудники Роспотребнадзора проведут соответствующие проверки и если найдут, что ваши права были нарушены, предъявят иск в суд и будут представлять ваши интересы в суде.

2. Если вы получаете какие-либо угрозы и т.д., то можно написать жалобу в прокуратуру, где будет возбуждено дело при наличии признаков преступления.

Но важно отметить, что вам следует самостоятельно собирать доказательство и предъявить их в прокуратуру (например, распечатка ваших звонков, короткие сообщения и т.д.).

Иначе сотрудники прокуратуры просто вынесут отказное решение и не возбудят уголовное дело, а вас продолжат беспокоить.

3. Можно также подать жалобу в ассоциацию коллекторов. В подобном случае тоже лучше всего самостоятельно собрать все нужные документы.

Также самостоятельно нужно собрать как можно больше документов и доказательств, так как в дальнейшем они вам точно понадобятся.

Вышеуказанные способы – не все способы борьбы с коллекторами. Можно также подать иск в суд.  В  этом случае сумма долга фиксируется судом, а начисление процентов приостанавливается. Кроме того суд может также снять некоторую сумму от начисленных процентов.

  Но при подаче иска вам следует обосновать причину, из-за которой вы не могли вовремя выплатить свой долг банку.  Согласно действующему законодательству приставы могут взыскать до половины вашей зарплаты, а грамотный и опытный адвокат может снизить эту сумму до 30%.

Это интересно:  Карты виза и мастеркард в чем разница

  Также нужно решить вопрос вашего имущества, если вы хотите избежать его ареста.

Полезный Совет!

Кроме того люди, которые находятся в тяжелом финансовом положении, могут избавиться от платежей. Как правило, коллекторы подают в суд довольно редко, вот почему можно часто менять номер своего телефона, не открывать дверей.

  Срок давности искового заявления составляет всего 3 года, т.е. если в течении этих лет на вас не подадут в суд, вы можете и не заплатить долг.

Но подобное бывает довольно редко, так как с подачей иска начисление срока давности приостанавливается.

Источник: http://21credit.ru/kak-borotsya-s-kollektorami/

Коллекторы: как с ними бороться?

В условиях сложностей в экономике количество людей, задолжавших банкам и МФО, сильно возросло.

Самостоятельно заниматься проблемными клиентами финансовые организации не хотят и не могут, поэтому за определенное вознаграждение они поручают взыскание долгов коллекторским агентствам, а те не церемонятся в выборе средств.

Но у должника есть не только обязанности, но и права. Поэтому стоит знать, как бороться с коллекторами и кому на них можно пожаловаться.

Кто такие коллекторы и как они работают?

Коллекторские агентства – это юридические лица, которых кредиторы привлекают к взысканию просроченной задолженности за вознаграждение. Согласно действующему законодательству, такие компании обязательно должны быть внесены в государственный реестр, в противном случае вести работы по взысканию задолженностей они не имеют права.

В процессе своей работы коллекторы могут:

  • созваниваться с должником и общаться с ним посредством смс;
  • направлять на е-мэйл и по почте письма-уведомления о наличии долга;
  • встречаться с должником в порядке, установленном законом;
  • разъяснять ему последствия невозврата долга;
  • осуществлять совместный с клиентом поиск выхода из сложившейся ситуации.

Обращаться в суд коллекторы могут только в случае, если долг передан им по договору цессии. Когда кредитор работает с взыскателями по агентскому договору, такого права у них нет.

Как общаться с коллекторами, если вы должник: советы юриста

Если коллекторы настойчиво беспокоят, стоит прислушаться к советам юристов. Вот их рекомендации в отношении того, как себя вести.

По телефону нужно общаться спокойно. Надо попросить коллектора представиться и сообщить контакты его работодателя, чтобы проверить информацию. Желательно приобрести диктофон и записывать все разговоры.

Оправдываться перед взыскателями бесполезно: чужие проблемы их не волнуют. Необходимо держаться официально и уверенно. Если психологическое давление продолжается, лучше просто повесить трубку, предупредив о записи беседы.

Как бороться с коллекторами, если вы не должник?

Еще один важный вопрос — как бороться с коллекторами, если вы не должник. Иногда в такие агентства попадают телефоны людей, никогда не бравших кредит.

Чтобы прекратить телефонные атаки, надо составить письменное обращение в компанию и официально передать его взыскателям. Если звонки продолжаются, можно обращаться в полицию и в суд.

Есть люди, которым поступают звонки по чужому долгу. Если должник не выходит на контакт, коллекторы часто звонят его родным и знакомым.

Избавиться от назойливых собеседников поможет официальное письмо о том, что человек не поддерживает контактов с должником, не знает о его местонахождении и не желает общаться с взыскателями. Такое письмо коллекторам вручают под подпись или направляют почтой с уведомлением.

В случае продолжения телефонного террора стоит обратиться в суд с просьбой о компенсации морального вреда.

Что делать, если коллекторы угрожают?

Ситуации, когда коллекторы угрожают должнику, возникают довольно часто. Прав у них не так много, и психологическое давление – их главный рычаг воздействия на человека. Прежде всего надо стараться не терять контроль над собой и ничего не бояться. Вот несколько советов, которые помогут противостоять взыскателям:

  1. Вести разговор с коллекторами нужно спокойно. Стоит сразу дать им понять, что человек знает про долг и не собирается скрываться от кредиторов, но в данный момент у него нет возможности найти деньги. Угрожать из-за этого никто не имеет права.
  2. Любые угрозы или незаконные выпады в адрес должника необходимо фиксировать на диктофон, фото или видео. Это поможет защитить себя, если придется обращаться в компетентные органы. Перед началом разговора лучше предупредить коллекторов, что он записывается: это умерит их пыл.
  3. Когда взыскатели приезжают к должнику домой, тот не обязан их пускать. Если все же встреча состоялась, надо обязательно требовать документы, подтверждающие их полномочия. В числе таких документов – копия агентского договора, лицензии, согласия на обработку данных, а также расчет суммы долга. Так можно выиграть время и продемонстрировать свою грамотность.

Человек сам решает, какую линию поведения ему выбрать. Он может признавать долг и просить отсрочку, требовать судебного разбирательства или вообще отказываться от общения по истечении установленного законом срока.

Куда жаловаться на коллекторов?

За звонки

На любые противоправные действия взыскателей стоит жаловаться в полицию и прокуратуру. Еще один вариант – обратиться в Роспотребнадзор. К заявлению необходимо приложить подтверждающие материалы.

За звонки в неурочное время можно написать жалобу руководству агентства. Правда, это работает только в случае, если компания дорожит своей репутацией. Если организация входит в ассоциацию коллекторских агентств НАПКА, стоит обратиться именно туда.

Если звонят по чужому кредиту

Когда звонят по чужому кредиту, желательно зафиксировать данные банка, должника и взыскателей. После этого надо написать в банк и коллекторам письма с уведомлением, в которых потребовать прекращения звонков. Если ничего не помогает, можно обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве.

Таким образом, бороться с коллекторами, превышающими полномочия, можно и нужно. Главное – не бояться и не падать духом, а изучать и отстаивать свои права.

Источник: http://dolg-faq.ru/baza-znanij/kollektory/kak-borotsya-s-kollektorami.html

Коллекторские агентства. Как с ними бороться?

Банки частично изымают долги самостоятельно, если срок долга составляет менее трех месяцев. Но если кредит так и не был погашен в течение этого времени, банк может продать право требования коллекторному агентству. Это значит, что заемщик уже должен не банку, а коллекторам.

У коллекторов свои методы взыскания долгов, часто они действуют достаточно жестко и порой нагло. Как правило, могут быть постоянные звонки в любое время дня и ночи, письма, угрозы. В ход идут все методы психологического давления на человека.

Сотрудник коллекторского агентства может явиться на работу или ворваться в квартиру для так называемого разговора. Особенно это может быть неприятно, если должник — хрупкая женщина, которая не может противостоять сильному напору. Или в доме находятся маленькие дети.

Обратите внимание!

Их может напугать присутствие в квартире чужого человека, к тому же угрожающего родителям.

Как вести себя при угрозах коллекторов?

Для начала нужно знать, что такие методы «выбивания» долгов являются незаконными. Ведь это прямое нарушение прав и свобод граждан. Даже если заемщик должен крупную сумму, еще не значит, что его можно запугивать или причинять постоянное психологическое давление.

Банки, передавая личную информацию о клиентах коллекторам, грубо нарушают федеральный закон «О защите персональных данных».

Данный закон гласит, что любая информация, которая относится напрямую или косвенно к субъекту относительно личной, частной жизни, не подлежит разглашению третьим лицам.

Какая бы ситуация ни была, требуется соблюдать спокойствие в разговоре с коллекторами. Узнать фамилию и имя коллектора — изыскателя долга. Выяснить, какую компанию представляет коллектор.

Затем позвонить в банк и проверить информацию. Если коллектор ведет себя неадекватно, грубит или кричит, угрожает — можно записать все это через функцию записи в телефоне.

С тем чтобы предоставить ее правоохранительным органам.

Коллекторы могут угрожать не только заемщику, но и его родственникам. Если данный факт произошел, тогда следует написать заявление в полицию. Кроме всего нужно обратиться к опытному юристу, он разъяснит, как действовать в том или ином конкретном случае с невыплаченным долгом.

Коллекторские агентства зачастую накладывают огромные штрафные санкции за просрочку выплат долга. Задолженность может превышать сумму кредита. Поэтому диалог заемщика с коллекторами возможен только в суде. Также в суде нужно заявить об уменьшении штрафа, пенни и о сроке исковой давности.

Главное!

Можно обратиться и к антиколлекторам. Они посодействуют заемщику в переговорах с банком. Помогут грамотно опротестовать поднятие процентной ставки по кредиту или реструктуризировать задолженность.

Конечно, даже после всех принятых мер долг никуда не денется и его придется выплачивать. Но это гораздо легче сделать, если заемщик знает свои права. Если же должника постоянно донимать звонками, угрозами, то ему не так просто будет справиться с неприятной жизненной ситуацией. А ведь от нормального здоровья и самочувствия заемщика тоже зависит срок выплаты долга кредиторам.

В жизни может произойти все что угодно, не стоит концентрироваться на негативе. Долг — это не смертельная болезнь. Это всего лишь деньги, которые нужно вернуть. И лучше поберечь свое здоровье и не доводить ситуацию с кредитом до суда. Стоит проконсультироваться с опытными юристами, как нужно действовать в конкретном случае, и найти компромиссное решение с банком для выплаты кредита.

Источник: https://ShkolaZhizni.ru/money/articles/71455/

Как бороться с коллекторами

Виктория Денисова : 28.08.2016

Коллекторы – сотрудники коллекторского агентства. Их главная задача – заниматься взысканием долгов по непогашенным задолженностям.

Зарплату они получают сдельную, и она зависит именно от суммы, которая была получена в результате взыскания из заемщика. В их основные задачи входит сборка информации о клиентах и его месте работе.

А после этого проводиться беседа с должником о том, что его может ждать впереди.

Должники часто прячутся от коллекторов, поэтому коллекторам приходится связываться с друзьями и даже руководством. Довольно часто от коллекторов людям поступают большие угрозы, они шантажируют человека и могут звонить даже несколько раз в день. Иногда могут даже использовать физическую силу.

Чаще всего коллекторы звонят должникам по телефону. Первым делом гражданам необходимо угрозы пересекать с самого начала. Для этого необходимо мирно поговорить с человеком и потребовать общаться вежливо. Не нужно опускаться до оскорблений, ведь в дальнейшем это может использоваться во вред должнику.

Как бороться с коллекторами могут посоветовать даже другие должники, которые на собственном опыте сумели от них отстать. Если клиент готов погасить задолженность, то следует указать примерные сроки погашения кредита, и когда именно это будет выполняться.

Если начинают звонить работники коллекторской службы, то первым делом следует определить, на законных ли основаниях это они делают.

Для этого следует:

  • внимательно прочитать кредитный договор;
  • отыскать пункты, могут ли они передать информацию о кредите в коллекторское агентство.

Если в договоре не были предусмотрены эти положения, то право имеет вести разговоры только сотрудники банка, где был выдан кредит. Если отметка в договоре присутствует, то следует попросить у коллектора документы, которые подтверждают право требовать от должника задолженность. Данным документом выступает соглашение с банком, которое заверено на законных основаниях.

При общении с коллекторами можно попытаться воздействовать на них психологически. Это не позволит им выбрать нужную методику воздействия на должника.

Никогда не нужно им угрожать, ведь это ни чему хорошему не приведет, а ещё они могут написать заявку в милицию из-за угроз. Нужно действовать уверенно, внимательно проверять бумаги, находить ошибки и пытаться их исправить. Большой напор должен исходить не от коллекторов, а именно от человека, к которому они обратились.

Полезный Совет!

Если должник не собирается возвращать деньги, то в таком случае следует сразу об этом сказать, чтобы они могли дело передать в суд.

Также можно воздействовать на банк и отправить в СМИ информацию, что людей донимают требованиями вернуть деньги. Иногда некоторые даже откупаются от коллекторских агентств деньгами.

Но это неэффективный метод, ведь проще внести эту сумму в счет задолженности и на время избавиться от надоедливых звонков.

Если клиент банка последним временем получает десятки звонков от коллекторов с большими угрозами, чтобы он погасил кредит, то можно бороться с ними по закону.

Для этого можно записать разговор. После этого полученные угрозы можно передать в суд. Закон будет именно на стороне обиженного лица. Кроме того, с обидчика можно потребовать моральную компенсацию за полученные неудобства.

Если человек не брал кредит, а его донимают коллекторы, следует поступить следующим методом:

  • объяснить коллекторам, что они ошиблись номером, так как владелец незнаком с указанным человеком, которого они пытаются найти;
  • завести надоедливый номер телефона в черный список;
  • обратится в банк с этим вопросом;
  • записать разговор и подать заявление в полицию.

Источник: http://mickrokredit.ru/kak-borotsya-s-kollektorami

Как бороться с произволом, если донимают коллекторы

Подбор кредита по параметрам

Что представляют из себя коллекторские агентства в нашей стране? Законны ли их действия? И, наконец, как бороться за свои права, если их нарушают? Эти вопросы волнуют многих… на них постараемся дать ответы в этой статье.

Как бороться с недобросовестными коллекторами

Методы работы коллекторских агентств рассчитаны на то, чтобы любыми доступными способами заставить проштрафившихся заемщиков оплатить требуемую сумму в максимально короткий срок.

Это и постоянные звонки на домашний и мобильный телефон с угрозами в Ваш адрес и в адрес близких людей, дискредитация Вас в глазах родственников и коллег по работе, необоснованное предъявление завышенных штрафных санкций, угрозы описания имущества и т. д.

Как себя вести и что делать в первую очередь, после того, как на горизонте замаячили взыскатели долгов по кредитам?

    — прежде всего при разговоре или прямом контакте с коллектором попросите представиться его лично, назвать должность, название коллекторского агентства и контактные данные;
    — далее позвоните в коллекторскую организацию и проверьте предоставленную информацию. Затем стоит позвонить в банк и попросить подтверждение того, что Ваш долг действительно продан этому коллекторскому агентству;
    — попросите предоставить Вам документы, устанавливающие, что коллекторская организация действует по агентскому договору и является законным представителем кредитора;
    — при разговоре с коллектором главное сохранять спокойствие… Понятно, что быть невозмутимым при общении с Вами на повышенных тонах довольно затруднительно, но постарайтесь быть выше и думать о последствиях. Не пытайтесь что-либо просить или убеждать отсрочить долговые обязательства.
    — хороший способ заставить зарвавшегося коллектора остудить пыл — это запись телефонного разговора. Даже, если записать не на что , то вполне можно сымитировать запись… это заставит коллектора по крайней мере быть повежливее и поаккуратнее в выражениях и угрозах. Также запись разговора вполне может пригодиться Вам в дальнейшем, если дело дойдет до суда.
    — если на Вас давят психологически, угрожают Вам или родственникам, то сразу пишите заявление в полицию с формулировкой вымогательство.
    — как бы это иронично не звучало, но если есть возможность, то необходимо постараться начать оплачивать кредит банку. Если же такой возможности нет, то просите именно банк реструктуризовать кредит, пойти на уступки. Сделать это можно даже в течение судебного разбирательства.
    — ВАЖНО! В обязательном порядке следует обратиться к юристу. Если нет денег, то хотя бы наскребите на единовременную юридическую консультацию, где попросите разложить дальнейшее руководство к действию по полкам.

Антиколлекторы — эффективный способ противостояния

Вы можете отправить заявку на рассмотрение Вашего случая команде грамотных юристов, которые подскажут что делать и переведут общение с зарвавшимися коллекторами в правовое поле.

Услуга платная, но в любом случае стоит потраченных денег.

Законны ли действия коллекторов

Разберемся что представляет из себя коллекторский бизнес и как он регулируется законодательно?

В народе бытует мнение, что коллекторы — это бандиты с большой дороги, способные только на выбивание долгов старыми «совдеповскими» средствами и не имеющие ничего общего с законом. На самом деле коллектор коллектору рознь. Дело в том что на данный момент (август 2011 года) как таковой закон о коллекторских агентствах еще не принят.

Обратите внимание!

Проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности» был разработан НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств) и отправлен на рассмотрение в Государственную Думу.

Согласно этому проекту можно выделить несколько существенных пунктов, которые предельно ясно определяют ключевые моменты во взаимоотношениях между кредитными организациями, должниками и коллекторами, а также права коллекторских агентств:

    — кредитная организация вправе передавать долговые обязательства заемщика по одному кредитному договору только одному коллекторскому агентству (в настоящее время возможно и обратное);
    — если передача обязательств произошла, то заемщик в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке должен быть проинформирован об этом;
    — коллектор по требованию обязан предоставить должнику такие данные, как свои ФИО, должность, наименование взыскивающей организации, а также документы, подтверждающие полномочия по востребованию долга;
    — звонить должникам коллекторы смогут не более трех раз в сутки (с 6.00 до 22.00);
    — коллекторы получают право на запрос кредитной истории заемщика в БКИ.

Права заемщика, которые необходимо знать в первую очередь:

Посмотрите видео, которое также поможет Вам до конца открыть глаза….

Ситуации бывают разные… Залезть в кредитную кабалу можно по совершенно разным причинам (поручительство, обман друзей или родственников, собственные жизненные проблемы и элементарная торопливость и невнимательность, когда срочно нужны деньги в долг). В конечном итоге главное понимать, что бороться за свои права можно, а главное НУЖНО. Другое дело, что в большинстве случаев Вы затратите на неравную борьбу с банками и коллекторскими агентствами много времени, сил и нервов.

В любом случае удачи!

Если Вам была полезна эта статья, поделитесь ссылкой на нее в любимой социальной сети ____________________________________________________________________ ___________________________________________________________________

Источник: http://MoscowKredit.ru/kollektorskie-agentstva/

5 МЕТОДОВ БОРЬБЫ С КОЛЛЕКТОРАМИ. ПРАВА КОЛЛЕКТОРОВ

25 июня 2014, 19:38

Заемщик, который допускает задержки платежей по кредиту – потенциальный клиент коллекторского агентства. Что ждет должника в этом случае? Есть ли возможность мирного разрешения конфликта?

Коллектор в дословном переводе с английского «собиратель». Но он «коллекционирует» не марки, а список должников перед банком.
Коллекторские агентства – профессиональные организации по взысканию задолженности с физических или юридических лиц.

Клиент систематически не выплачивает кредит. Банк имеет право «продать» долг коллекторскому агентству. Сделка выгодна обеим сторонам. Банк получает возможность вернуть средства.

А коллектор – право требовать с должника сумму кредита + неустойку. Иногда коллекторская организация не выкупает долг, а только помогает кредиторам вернуть ссуду.

Вознаграждение коллектора банка – до 50% от невозвращенной суммы.

Методы коллекторов – это, прежде всего, психологическое давление на должника. Но известны случаи угроз физической расправой. Это грубейшее нарушение. Агентства опровергают обвинения в свой адрес. Утверждают, что работают в рамках Гражданского кодекса РФ*. В документе указываются ограничения на действия коллекторов.

  • Коллектору запрещено оскорблять клиента, использовать нецензурные выражения, повышать тон.
  • При общении по телефону сотрудник коллекторской службы обязан представиться и сообщить цель своего звонка.
  • В полномочия коллекторской службы не входит опись имущества клиента, арест или задержание. Угрозы коллекторов – лишь способ возврата долга.
  • Звонки в ночное время запрещены – это противоречит нормам административного права.
Это интересно:  Что такое ппс в экономике

Однако существуют законные способы давления.

  • Коллекторским фирмам разрешается многократно информировать клиента о задолженности. 
  • Практикуется «выезд сотрудников» домой к заемщику или на место его работы. При этом выходить за рамки дозволенных норм поведения коллекторы не в праве.
  • Коллекторские службы могут обратиться в судебные инстанции. Только если суд признает необходимость взыскать задолженность, коллектор имеет право участвовать в процедуре описи имущества.
  • При отказе должника исполнять постановление суда коллекторы обращаются в правоохранительные органы.
  1.  Коллектор обязан по вашему требованию при личной встрече показать документ – подтверждение переуступки долга. Это может быть агентский договор. У коллектора нет документов – значит, расцениваете его действия лишь как домогательства третьих лиц. Это не законно.
  2.  Долг действительно переуступлен, но коллекторы явно нарушают нормы общения – собирайте доказательства их незаконной деятельности. Сохраняйте смс-сообщения с угрозами, записывайте звонки на диктофон, встречайтесь с сотрудниками коллекторских служб при свидетелях. Теперь вы можете обращаться в правоохранительные органы. 
  3.  Узнайте в банке о возможности «вернуться в график платежей».
  4. Предоставьте в банк документы, подтверждающие ваше сложное финансовое положение. Справка из больницы, приказ об увольнении или выписка с зарплатной карты помогут вам получить «кредитные каникулы» или отсрочку платежа.
  5. Рассмотрите вариант реструктуризации. Может для вас удобнее получить новый кредит для закрытия долга, чем ежедневно отвечать на десятки звонков от коллекторов.

Источник: https://cbkg.ru/articles/5_metodov_borby_s_kollektorami__prava_kollektorov.html

Как бороться с коллекторами?

С 1 января 2017 года начал действовать новый закон, касающийся коллекторов. О неправомерных действиях последних уже было сказано много. Долги с заёмщиков выбивались чуть ли не буквально. Что дают поправки, и для чего вообще нужны коллекторы рассказываем далее.

Коллекторы — кто они?

Не секрет, что экономическая ситуация в стране далека от прекрасной и даже просто хорошей. Всё это сказывается на простых людях, которым не хватает денег, то есть увеличиваются их кредитные долги. Проще говоря, неплательщиков стало больше.

Чтобы как-то справиться с ситуацией, банки прибегают к помощи коллекторов — специалистов, взыскивающих долги. Любопытно, что деньги с неплательщиков спрашивались достаточно жёсткими методами (вплоть до угроз здоровью).

Конечно, такая практика коллекторов не осталась незамеченной, вызвав волну недовольства граждан, и по итогу обернувшаяся новым законом.

Защита должников и действия коллекторов

Постановление президента запрещает большинство действий коллекторских служб. Правда нововведениям могут порадоваться только должники по кредитам (имеющих задолженность по платежам ЖКХ закон не касается).

Так чем же грозит коллектору нарушение закона? Прежде всего, его могут уволить с работы или назначить штраф.

Что касается самой сути акта, в нём указано, что его пункты актуальны только на денежные задолженности (к другим долгам это не относится).

В законе отдельно перечислены способы взаимодействия должника и коллектора. Например, запретили ночные звонки и отправку смс должникам. Урезали время личного контакта.

Максимум, что позволено коллекторам — это одно посещение должника в неделю (с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов вечером) и два звонка в месяц. Допустимо отправлять несколько смс в сутки, но не больше 4 раз в неделю и 16 раз в течение месяца.

Отметим, что все эти правила касаются одного кредита. Если займов несколько, расширяются и указанные пределы возможностей коллекторов (то есть растёт число звонков и сообщений).

Нововведения запрещают давление на несовершеннолетних, инвалидов первой группы, людей, проходящих лечение в стационаре, недееспособных и признанных банкротами должников (плюс тех, чьё дело о банкротстве ещё в процессе рассмотрения).

Главное!

Кроме того, заёмщик может воспользоваться запретом на взаимодействие с коллекторами через четыре месяца после начала их работы. Но потом дело просто перейдёт в суд, им займутся приставы.

Примечательно, что взыскателям нельзя общаться с кем-то кроме должника (родителями, братьями и т.д.) без его согласия на это.

Напоследок отметим, что теперь достаточно жёсткими стали требования к коллекторским организациям — они должны быть юрлицами, занятыми в основном возвратом задолженности.

Фирма проходит регистрацию в госреестре, при этом активы службы — это минимум 10 миллионов рублей. В числе персонала не рассматриваются сотрудники с уголовным прошлым, судимостями.

Коллекторы имеют право вести запись разговоров с должниками, хранить информацию от трёх лет и больше.

Интересно, что сами сотрудники многих крупных коллекторских организаций высказались о новом законе двояко. Они уверены, что благодаря ему «отсеются» недобросовестные взыскатели, порочащие деятельность других агентств.

Плюс, сойдут на нет противозаконные (насильственные) способы взыскания задолженностей.

Однако, заявляют опытные коллекторы, всё это обернётся снижением количества погашенных кредитов, увеличением жалоб от заёмщиков и ещё большей бумажной волокитой.

Горячая линия бесплатной юридической помощи

8(499)703-34-18 Москва и Московская область

8(812)309-84-53 Санкт-Петербург и Ленинградская область

Источник: https://DoorinWorld.ru/zakonodatelstvo/kak-borotsya-s-kollektorami

Как бороться с коллекторами

Наверное, уже многие знают, кто такие коллекторы, чем они занимаются и предполагают как бороться с коллекторами, хотя само слово до сих пор не перестаёт ассоциироваться с канализацией.

Напомню, что это сотрудники организаций, заключивших договор с кредитной организацией по сбору просроченной задолженности. Юридически эти организации ничего общего с кредитором не имеют.

На практике же бывает, что такая структура организуется при участии банка и служит для временного вывода части пассива за баланс.

Полезный Совет!

Также много развелось и самостоятельных структур, которые работают с разными кредитными организациями.

А вот что знают не все, так это то, что работать с кредитором они могут по-разному. Соответственно, и ответить на вопрос, как бороться с коллекторами, можно по-разному.

Некоторые организации покупают долги и тогда они сами решают, что делать с должником: воздействовать на него всяческими способами, подавать в суд и взыскивать потом задолженность вместе с приставом по исполнительному листу, или махнуть рукой на должника как на неперспективного.

Поскольку банк продаёт коллекторам, как правило, самые «мёртвые» долги, по которым не видит перспектив самостоятельно взыскать требуемую сумму, то и сотрудник коллекторского агентства имеет больший процент от взысканной с Вас суммы и соответственно проявляет большую активность, чем сотрудник банка.

Договариваться с ним не стоит. А вот показать, что ничего взять с Вас реально не представляется возможным, нужно. В таких случаях, если банк не может Вам «простить» выше определённой суммы и всё равно будет подавать в суд, то коллекторское агентство предпочтёт не тратиться дополнительно на судебные расходы.

Но при этом уверенность в бесперспективности взыскания у них должна быть стопроцентная.

Следующий вариант работы кредитных организаций с коллекторскими агентствами это временная передача в работу какого-то проблемного актива на определённый срок. К примеру, агентство в течение года выполняет сбор просроченной задолженности с переданных в работу должников, получая при этом процент от сбора.

По истечении срока проблемный актив возвращается в банк и там принимается решение о его дальнейшей судьбе. Бывает, что один договор отдают в работу поочерёдно нескольким коллекторским агентствам, поэтому не удивляйтесь, если после некоторого затишья на Вас обрушивается другой сборщик.

Обратите внимание!

Такое зачастую бывает даже после истечения срока исковой давности, то есть когда в суд они подать уже не могут.

Выяснить, продал банк долг или передал в работу временно, можно, только если есть информатор в банке или коллекторском агентстве. Но эта информация не так уж и важна. Мой совет – коллекторам не платить.

И основная причина этого в том, что когда в работу вступают коллекторы, то, как правило, сумма пеней и штрафов уже выросла настолько, что может превышать основной долг. И, если Вы всё таки решили задолженность погасить, то лучше это сделать после суда по исполнительному документу.

Во-первых, Вы будете точно знать, что больше к Вам претензий не будет. А, во-вторых, на этот момент начисление штрафов, скорее всего уже приостановлено, и долг расти не будет, а вот суд может его значительно уменьшить за необоснованно высокий процент пеней.

И опять же суд – это дополнительные расходы, на которые взыскатель может и не пойти. Не думайте как бороться с коллекторами, просто посылайте их к чёртовой бабушке. Рекомендую.

Далее несколько практических советов как посылать.

Если вас сильно достают звонки – смените номер, отключите телефон, не берите трубку с незнакомых номеров.

Если звонки продолжаются на рабочий телефон или коллекторы звонят вашим родственникам и знакомым – помните, что это незаконно.

Ваши родственники, знакомые, коллеги по работе не являются участниками ваших кредитных отношений с банком – поэтому общение с ними на тему ваших кредитов можно расценить как противоправное вмешательство в личную жизнь граждан. Это нарушает ст. 23 Конституции РФ. Пишите заявление в прокуратуру.

Главное!

Если коллекторы распространяют информацию о том, что вы злостный неплательщик, вы можете подать иск о защите чести, достоинства и деловой репутации.

Ведь пока нет решения суда о признании вас должником, вся информация об имеющемся у вас долге носит лишь субъективный характер.

Такие действия также могут квалифицироваться как нарушение неприкосновенности частной жизни, согласно ст. 137 УК РФ и уголовно наказуемы.

Необходимо пресекать выход на контакт с вами (телефонный или личный) в вечернее, ночное или наоборот ранее утреннее время; неожиданный визит к вам домой. Каждый гражданин имеет право на неприкосновенность частной жизни, жилища и т. д. Отстаивайте эти свои права, их не может отнять никакой взыскатель.

В отношении Вас возможны угрозы любого характера – передача дела в суд, изъятие имущества, переход ответственности к вашим родственникам. Чаще всего это просто элемент запугивания не имеющий ничего общего с реалиями и тем более с законностью.

Многие фразы особенно ретивых коллекторов звучат как прямые угрозы здоровью, жизни, а иногда их действия могут подпадать под статью 213  «Хулиганство» УК РФ. Смело сообщите им об этом, а при необходимости, вызовите милицию и напишите заявление.

Любые попытки силового давления на должника – физическое воздействие даже самого невинного характера, приказы проехать куда-либо или что-то подписать, оформить, можно расценивать как преступление.

Но до такого может дойти только в исключительных случаях.

К сегодняшнему дню сотрудники коллекторских агентств уже неоднократно обжигались на грамотных должниках, и перспектива попасть за решётку за вымогательство выглядит для них намного печальнее, чем недополучить премии к зарплате.

Полезный Совет!

От угроз они давно перешли к мелким пакостям типа напихать спичек в замочную скважину, нагадить на коврик или стукануть Вашему соседу какой Вы нехороший человек. Простите им это и посмейтесь от души над их бессилием с тем же соседом за вечерней рюмочкой.

Если же Вы решили особо цинично поиздеваться над коллектором, сообщите ему о готовности заплатить ему всю требуемую им сумму, но только если он докажет свою правомочность.

Для примера предлагаю фрагмент письма руководителю коллекторского агентства, которое ранее печаталось на блогах и форумах как бороться с коллекторами. Написано грамотно, можно пользоваться:

Навестивший Вас коллектор не сможет выполнить и десятой доли совершенно законно высказанных Вами требований.

Но вместе с тем не расслабляйтесь. Не вступайте с коллектором в разговоры на отвлечённые темы, даже если он производит на Вас впечатление глубоко сочувствующего Вам человека. Ни в коем случае не рассказывайте ему ничего о себе или своём окружении.

Не давайте никакой информации. Никаких имён, адресов и телефонов. Вместе с тем, постарайтесь выяснить как можно больше о нём. Пусть представится, предъявит какой-нибудь документ, который нужно переписать.

Пусть оставит контактные данные, адрес, телефон, данные руководителя.

Во-первых, всё это может пригодиться Вам в будущем, а во-вторых, сам коллектор, видя, что Вы не стушевались, а готовы грамотно обороняться, потеряет к Вам интерес и желание лишний раз Вас тревожить.

За один раз тяжело разобрать все возможные варианты развития событий, поэтому мы ещё будем печатать о том, как бороться с коллекторами и прочими вымогателями в отдельных статьях. Следите за появлением новой информации, подписывайтесь на нашу бесплатную рассылку.

Источник: http://dolg-ne-beda.ru/kak-borotsya-s-kollektorami/

Законные и эффективные способы борьбы с коллекторами

Если сложившиеся в жизни обстоятельства складываются так, что выплачивать полученный кредит более не получается, а реструктуризацию долга Вы не сделали. То рано или поздно, но Вам придется достаточно близко познакомиться с коллекторами.

Людьми особенной профессии, которых должники боятся больше чем сотрудников банков и не напрасно. Есть много примеров, когда их деятельность сделала жизнь людей просто невыносимой.

Для избегания такого, конечно лучше не в лазить в долг, а если это уже произошло, то знать, как можно бороться с коллекторами эффективно, но в рамках закона.

Кто же это такие.

Обратите внимание!

Коллекторы это сотрудники специальных агентств, которые занимаются одним особенным делом – собирают долги с должников банков и других организаций. Конечно, они должны действовать по закону, но при этом стараются осуществлять максимальное давление на людей. Так как нередко их зарплата непосредственно связана с размерами возвращенных средств.

В принципе процесс воздействия на не добросовестных клиентов должен ограничиваться беседами и уговорами. Но на практике такие мягкие действия мало когда приводят к необходимому результату. Поэтому попробовав несколько раз поговорить по-хорошему, они переходят к более радикальным действиям.

Начинается все с сбора данных о клиенте, затем начинаются беседы с родственниками и знакомыми, звонки на работу, обращения к начальству и даже к соседям. Все чтоб Вы рано или поздно поддались на оказываемое давление и погасили задолженность.

Но на практике нередко происходят случаи, когда происходит физическое воздействие, оглашаются реальные угрозы, расклеиваются унизительные объявления, докучают звонками нередко и в ночное время. Такое ни в коем случае пропускать нельзя, необходимо сразу обращаться в милицию. Запомните, никто не предоставляет права сотрудникам коллекторских агентств нарушать закон.

Как не должен выбиваться долг.

  • Обращение к клиенту без представления личности коллектора и предъявления документов.
  • Оскорбления, угрозы физической расправы и шантаж.
  • Звонки в ночное время (с 22 до 6 часов).
  • Сообщение родственникам, знакомым, сослуживцам и соседям размеров Вашего долга, и другой конфиденциальной информации.
  • Угрозы Вашим родным и близким.
  • Предъявления требований к работодателю заставить Вас погасить долг.
  • Любые методы физического воздействия.
  • Попытки взять некоторую сумму сразу наличными при визите – все платежи необходимо проводить исключительно через кассу банка.

Знайте, что если хоть один из перечисленных выше методов воздействия был произведен против Вас, можно смело обращаться в полицию. Но рекомендую предварительно собрать доказательства, например, привести свидетелей.

По закону такие действия как шантаж, угрозы физической расправы и физическое воздействие тянуть на солидный срок лишения свободы (до 5 лет).

Эффективные методы борьбы с коллекторами.

Если Вы столкнулись с грубостью сотрудников агентств по взысканию долгов, то необходимо начинать противодействовать им. Иначе их давления на Вас будет только возрастать. Если правильно построить свою линию обороны, то им будет проще оставить Вас в покое и перейти к более легким жертвам.

Но прежде чем начинать любые ниже изложенные действия попробуйте сначала просто поговорить. Объяснить свою ситуацию и попросить прекратить грубое обращение или надоедливые звонки.

Если Вы знаете сроки, в которые предположительно сможете начать погашать свой кредит, тогда сообщите их – это позволит отложить на некоторое время нападки на Вас.

Когда нормальным способом урегулировать вопрос не удается, придется переходить к более изысканным способом.

Юридические методы.

Тут главное перевести борьбу в юридическое поле, когда коллектор вынужден доказывать Вам свое право представлять банк и требовать от Вас погашение кредита. На самом деле Вы получали деньги в банке и соответственно должны ему. Если долг не был передан в агентство, то его сотрудники не имеют права обращаться к вам.

Главное!

Обратите внимание на подписанный в банке договор, если в нем нет пункта, о том, что данные, о займе могут быть сообщены коллекторскому агентству то разговаривать имеет смысл исключительно с сотрудниками банка.

Если такой пункт есть или был заключен договор цессии (право уступки долга другому юридическому лицу) тогда просто требуйте необходимые подтверждающие документы. Откуда Вам знать, что данное лицо уполномочено вести с Вами беседы.

Если очень вкратце, то перечень данных документов должен быть приблизительной такой:

  • Заверенная копия договора цессии (передачи прав долга) по Вашему кредиту или агентского договора, когда агентство работает в интересах банка.
  • Учредительные документы на создание агентства (заверенные копии).
  • Если с Вами говорит сотрудник филиала, тогда необходимо наличие положения о филиале (копия).
  • Доверенность, от агентства предоставленную руководителю филиала на представлении агентства в регионе (заверенная копия).
  • Доверенность от руководителя филиала данную конкретному сотруднику (заверенная копия).
  • Лицензию от Роскомнадзора на обработку персональных данных (заверенную копию).

От разговора по телефону стоит отказаться и предложить встретиться в нейтральном месте (не забудьте пригласить на разговор своего знакомого – лучше адвоката). При наличии прямых угроз, шантажа, оскорблений, физического воздействия или других неправомерных действий – сразу предупреждайте о своем обращении в полицию.

Нестандартные методы.

Тут можно говорить о таких несколько нестандартных действиях по охлаждению рвения некоторых сотрудников агентства.

  • Как жалобы их руководство на их хамское и незаконное поведение,
  • постоянные обращения в банк о нарушениях закона под именем их учреждения,
  • можно даже обратиться в местные газеты и рассказать им всю правду.

Правда, эффективность данных методов — весьма ограниченна. И никогда не угрожайте самим сотрудникам агентства – это точно не поможет, но может вызвать встречное заявление в полицию.


Подаем жалобы.

Тоже при грамотном составлении очень эффективный вариант как можно бороться с нерадивыми коллекторами. На их действия можно жаловаться не только в банк, но и в некоторые инстанции. Давайте узнаем в какие.

  • Жалоба в Роспотребнадзор, если встречная проверка выявит нарушения, то агентству точно не поздоровится.
  • Жалоба в ассоциацию агентств НАПКА – только за действия которые нарушают действующее законодательство (ночные звонки. угрозы, шантаж, разглашение информации).
  • Заявление в прокуратуру – но тут без доказательств будет сложно. Стандартно никто ничего не расследует и если не привести доказательства: свидетели, распечатки звонков и смс, интернет переписка то Вам просто напишут отказ.
Это интересно:  Как пользоваться онлайн картой

В качестве эпилога скажу, что платить деньги имеет смысл только в банк и иногда это выгоднее после судебного решения, так как большая часть штрафов насчитанных банком будет снята.

Источник: http://kredit-inf.ru/kak-borotsya-s-kollektorami.html

Кто такие коллекторы и как с ними бороться законными способами

К сожалению, сегодня уже многие россияне знакомы с таким понятием как «коллектор» по нашумевшим случаям жестокого прессинга должников. Как правило, сотрудники коллекторских агентств используют далеко не цивилизованные методы воздействия на граждан, что приводит к травмам, а порой и к более тяжелым последствиям.

В подавляющем большинстве случаев коллекторы не брезгуют угрозами, шантажом и запугиванием гражданина, имеющего долги перед банком.

Такие действия неправомерны, незаконны и при желании, пострадавший человек может легко привлечь таких взыскателей к уголовной ответственности.

Сегодня мы поговорим о том, как бороться с коллекторами и какие нововведения в данном направлении были приняты органами власти в 2018 году, чтобы гарантировать безопасность населению страны.

Кто такие коллекторы, и какими правами они наделены?

Сотрудники специальных агентств по взысканию кредитных долгов называются коллекторами. Размер их заработка зависит от того, насколько эффективно они «выбивают» долги из граждан и насколько крупным является размер оплаченной задолженности.

На самом деле, права любого коллектора очень ограничены. Такие взыскатели не имеют права наложить арест на имущество гражданина, они не могут входить в помещение, где проживает человек. Все перечисленные полномочия имеются у приставов, но не у коллекторов, поскольку такие лица не являются государственными служащими.

Увы, но по факту, коллекторы не соблюдают такие требования и способы их далеки от законных. Они, начинают запугивать не только самого должника, но и членов его семьи, что категорически запрещено законом. Если должник столкнулся с подобным обращением, то он может обратиться в суд или в правоохранительные органы для получения защиты и пресечения незаконных действий со стороны коллекторов.

Как осуществляется передача долга коллекторам?

Существует две стандартных схемы, при обращении к которым, коллекторские агентства получают право звонить должнику и уведомлять его об имеющейся задолженности.

Итак, речь идет о следующих вариантах:

  1. Банк полностью продает долг, заключив с коллекторским агентством договор цессии. Соответственно, все права и обязанности, прописанные для банка переходят на новое лицо – на коллектора. В итоге, оставшуюся сумму долга гражданин обязан будет вернуть коллектору, а не банку. Важным дополнением является то, что согласия на продажу долга от лица заемщика не требуется.
  2. Банк выполняет передачу долга коллекторам на определенный период времени. В такой ситуации, взыскатель как бы выполняет банковское поручение по получению суммы долга, но статус кредитора остается за финансово-кредитным учреждением. В свою очередь, сотрудники агентства, получают определенное вознаграждение за проведенную работу.

Независимо от того, каким образом, коллекторы получили полномочия по обращению к должнику за долгом, они обязаны в своей деятельности руководствоваться нормами и положениями российского законодательства.

Какие именно действия со стороны коллектора являются незаконными?

Известно, что неофициальные взыскатели нередко переступают через правила общения с должником и прибегают к неправомерным действиям, а именно:

  • коллектор не представляется должнику и не предъявляет документы, удостоверяющие личность;
  • поведение гражданина часто грубое и хамское;
  • поступают звонки в ночное время суток;
  • конфиденциальные сведения о долге гражданина оказываются переданными другим лицам;
  • часто, коллекторы прибегают к вымогательству, шантажу и к угрозам;
  • нередко, звонки поступают родным и близким людям должника.

Какие способы борьбы с коллекторами существуют?

Чтобы пресечь грубую и незаконную деятельность сотрудника агентства, стоит сразу же активно действовать. Не стоит опускаться до взаимных оскорблений и отвечать грубостью на грубость, поскольку в дальнейшем это может быть использовано против вас. Если в ближайшем будущем гражданин не планирует погашать долг, то стоит сразу же уведомить об этом коллектора.

Нередко, номера телефонов попадают к таким взыскателям ошибочно, и тогда терроризировать начинают совершенно невинного человека. В этом случае, стоит подготовить обращение и передать его в одну из следующих организаций:

  • Роспотребнадзор;
  • правоохранительные органы – полиция;
  • прокуратура;
  • ассоциация коллекторов НАПКА.

Заключение

Подводя итоги, стоит отметить, что деятельность коллекторов регулируется законом очень жестко и при нарушении основных положений и требований федеральных актов, сотрудники агентств по взысканию, могут быть привлечены к уголовной ответственности. Важно не бояться и не паниковать, столкнувшись с такой проблемой, а пресечь негативное воздействие на начальной стадии, обратившись в один из вышеозначенных органов.

Источник: https://grazhdaninu.com/dolgi/kollektoryi/kak-borotsya.html

Способы борьбы с коллекторами

Сегодня взаимодействие с коллекторами редко происходит в цивилизованном виде. Чаще всего соответствующие лица нарушают законы, допуская угрозы, шантаж и запугивание должника.

Данные действия неправомерны и могут повлечь ответственность для коллектора.

Кто это такие?

Коллекторы – сотрудники коллекторского агентства, которые специализируются на взыскании долгов по обязательствам должника. Их оплата труда напрямую зависит от эффективности работы, а именно, размера погашенного долга.

Коллекторы – не должностные лица, не государственные служащие.

В реальности способы их работы далеки от законных. Они шантажируют, угрожают, запугивают должника и членов его семьи. Эти действия запрещены законом.

Если коллектор ведет себя соответствующим образом, то должник может обратиться в суд или полицию для защиты собственных прав и пресечения незаконных действий.

Передача задолженности

Долги коллекторское агентство получает двумя способами:

  1. Полная продажа долга. Например, банк путем заключения договора цессии с коллекторами меняют кредитора. Все права и обязанности переходят на новое лицо. Должник обязан заплатить остаток задолженности не банку, а коллекторам. Кстати, его согласие на заключение договора цессии не требуется.
  2. Передача актива на определённый период. В данной ситуации коллектор лишь выполняет задачу по взысканию сумм задолженности. Сам банк сохраняет статус кредитора. Коллекторы за проведение действий получают определенное вознаграждение.

Неправомерные действия

Чаще всего коллекторы допускают совершение следующих неправомерных действий:

  • коллектор не представляется, не предъявляет свои документы должнику;
  • грубость со стороны коллектора;
  • звонки в ночное время;
  • сообщение конфиденциальных сведений о должнике третьим лицам;
  • вымогательство, шантаж, угрозы;
  • звонки родственникам должника с угрозами.

Как бороться с коллекторами?

Как бороться с коллекторами? Прежде всего надо пресекать любые угрозы на корню. Не надо опускаться до взаимных оскорблений, так как это потом может быть использовано против вас.

Если вы планируете в ближайшем будущем погасить задолженность, то сообщите об этом работнику коллекторского агентства.

Если вы не должник

Очень часто коллекторы донимают не только самого должника, но и членов его семьи. Также в число таких граждан могут попасть абсолютно любые люди, например, если при оформлении кредита был указан номер телефона коллеги по работе.

Телефонные атаки могут производиться в любое время суток.

Данный документ надо вручить представителю коллекторского агентства, как вариант – направить его по почте с уведомлением.

Если и после этого звонки не прекратились, то можете обращаться в полицию, а затем и в суд с требованием о компенсации морального вреда.

Если не брали кредит

Иногда в коллекторские агентства попадают номера телефонов людей, которые не брали кредит.

Обычно это связано с тем, что во время оформления кредита клиенты указывают чужие номера.

Как бороться с коллекторами, если вы не должник? В данной ситуации также надо подготовить письменное обращение и официально передать его коллекторам.

После этого звонки должны прекратиться, если нет, то можно обращаться в полицию, а затем в суд.

При звонках по телефону

Чаще всего коллекторы донимают должника звонка по телефону.

Чтобы предупредить нарушение закона, необходимо выполнить следующие рекомендации:

  • покажите своим поведением, что вам хорошо известны нормы права и вы знаете о своих права;
  • записывайте разговоры с коллектором на диктофон, если в процессе разговора будут допущены оскорбления или угрозы, то пишите жалобу;
  • не угрожайте и не оскорбляйте коллекторов;
  • занесите номера коллекторов в «черный список»;
  • при нарушении ваших прав, обращайтесь в суд или полицию.

Если угрожают

С угрозами можно бороться на законных основаниях. Прежде всего запишите разговор с коллектором. Сохраняйте поступающие от них смс-сообщения и письма.

Сформированный пакет данных передайте в полицию или в суд.

За причиненные неудобства с коллекторов будут взыскан моральный ущерб в пользу должника.

Правила переговоров

Общение с коллекторами должно происходить для клиента безболезненно.

Угрозы, шантаж, ночные звонки – это все незаконно. Например, если коллектор разбудил вас ночью своим звонком, то это повод подать на него жалобу. Такого человека могут привлечь к административной ответственности.

Оскорбления и угрозы – повод для обращения в полицию.

Что говорит закон?

Закон строго пресекает всякого рода неправомерные деяния коллекторов.

За нарушением норм права они будут на общих основаниях привлечены к ответственности в рамках КоАП РФ и УК РФ.

Права неплательщика

Итак, неплательщик обладает следующими правами:

  • быть уведомлен о передаче долга коллекторскому агентству;
  • получать информацию о коллекторе, который работает с ним;
  • не сообщать о себе какую-либо информацию, в том числе о месте работы и сумме заработка;
  • защищать свои права, которые нарушают коллекторы в предусмотренном законом порядке.

Куда жаловаться?

Неправомерные деяния коллекторов можно обжаловать в следующих органах:

  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • ассоциация коллекторов НАПКА.

Обращение надо оформить в письменной форме и приложить доказательства нарушения прав.

Помощь юриста

Для борьбы с коллектором может понадобиться помощь юриста. Правовой специалист поможет предупредить нарушение прав клиента.

Он возьмет на себя решение вопросов с коллекторами, а в случае их неправомерных действий – обжалует в суд или полицию.

Жалоба в коллекторское агентство

Найти защиту от коллектора можно в его же организации. Солидные компании не допускают подобные нарушения и применяют меры воздействия к такому работнику.

Также можно обратиться в НАПКА, которое тщательно следит за правомерностью поведения своих сотрудников.

Обращение в СМИ

Поддержку можно найти в СМИ. Банки и коллекторские агентства боятся лишней огласки в негативном свете.

Сообщите коллекторам о том, что планируете рассказать об их неправомерном поведении в СМИ.

Нужно ли выплачивать долг?

Ни в коем случае не передавайте коллекторам наличные денежные средства. Затем вы не сможете доказать факт внесения средств в счет обязательств.

Лучше перечислите деньги на кредитный счет или погасите задолженность тем методом, который предусмотрен в кредитном соглашении.

На видео о борьбе с взыскателями

Источник: http://nam-pokursu.ru/kak-borotsja-s-kollektorami/

Как бороться с коллекторами

Коллекторы никогда не пользовались доброй славой среди кредитозаемщиков. С людьми этой профессии лучше не сталкиваться, ведь они могут превратить жизнь неплательщика в настоящий кошмар.

Относятся коллекторы к специальным агентствам, занимающимся взысканием долгов по займу.

Заработная плата у них является сдельной, поэтому напрямую зависит от суммы, которую они получают по итогам воздействия на заемщика.

Полезный Совет!

Если работа коллекторов не приносит нужного результата, тогда они начинают связываться с родными заемщика, его коллегами либо начальством, что, как правило, считается наиболее эффективным методом для взыскания долга по кредиту.

Однако бывает, что от коллекторов начинают поступать угрозы, они донимают звонками, шантажируют. Важно помнить, что подобного рода действия являются незаконными и заемщик имеет полное право обратиться в суд!

Борьба с коллекторами: инструкция по переговорам

Дабы целесообразно разрешить проблему с коллекторской организацией, следует в первую очередь сохранять спокойствие и сдержанность, поскольку любой диалог с представителями данной организации должен проходить для кредитозаемщика свободно и безболезненно.

Существует определенная грань, которую коллекторское агентство не имеет права пересекать:

  1. Звонки со стороны работников коллекторских агентств могут осуществляться с 06:00 до 22:00, а не то агент привлекается к административной ответственности.
  2. Любое проявление агрессии со стороны коллектора – причина для обращения в правоохранительные органы.
  3. Звонки от коллекторских агентств родственникам, друзьям, знакомым, коллегам по работе, сослуживцам с сопровождением оглашения сведений о сумме займа, продолжительности периода просрочки и иной информации строго запрещены законом.

При первом опыте общения с сотрудниками коллекторского агентства заемщик обязан потребовать документы, которые подтвердят заключение договора цессии с кредитным учреждением.

Кредитозаемщик имеет полное право знать об агенте следующую информацию:

  • ФИО и должность;
  • название конторы, где работает лицо;
  • контактные сведения коллекторского агентства.

Если агент отказывается отвечать на вышеуказанные вопросы, представлять требуемые документы, а также желает вести переговоры анонимно, тогда это существенный повод прервать с ним любые контакты и беседы.

Если заемщик решил погасить просроченную задолженность, и готов это обсудить с коллектором, крайне важно придерживаться в диалоге некоторых принципов конструктивизма:

  • не использовать приемы, которые могут вызвать противодействие;
  • выслушивать переговорщика, не перебивая его;
  • не пытаться убедить работника коллекторского агентства в том, что его поведение либо мнение является ошибочным;
  • если агент пошел на уступки, не стоит считать это проявлением слабости или же особого отношения.

Борьба с коллекторами требует также некоторых дополнительных инструментов. К таким можно отнести, к примеру, запись личных бесед и разговоров по телефону на диктофон. Если вы уведомите об этом представителя компании, тогда он будет несколько осторожнее использовать методики воздействия на кредитозаемщика.

Заемщик имеет право не сообщать коллекторскому агентству какие-либо данные в отношении фактического места работы и уровня заработной платы. Подобного рода информация для клиента банковского учреждения является личной. Лучше всего избегать встреч с агентом на работе и дома. Рекомендуется самостоятельно посетить офис конторы во избежание многочисленных, не совсем приятных ситуаций.

Жалобы в полицию и прокуратуру

Борьба с коллекторами – задача не из самых легких, поэтому, когда управу на агента находить уже сложно и даже невозможно, приходится прибегать к иным мерам – обращаться в полицию и прокуратуру. Основания для подобных действий могут возникнуть, если коллектор:

  • угрожает арестом/изъятием имущества;
  • требует продавать какое-либо имущество, чтобы погасить долг;
  • настаивает на передаче финансовых средств агенту-коллектору;
  • оскорбляет неплательщика, его родственников;
  • угрожает здоровью и жизни клиента.

Заявление в органы должно быть составлено максимально грамотно, с четким указанием всей сути проблемы и претензий, которые клиент планирует предъявить к деяниям коллекторской компании.

Обращение в правоохранительные органы, возможно, не решит всю проблему коренным образом, однако заставит коллекторов выполнять свою работу менее агрессивно. Вполне вероятно, что назойливые визиты и звонки вовсе будут прекращены.

На данном этапе борьба с коллекторами и все последствия придут к логическому концу. Важно помнить, что различного рода посягательство на имущество кредитозаемщика является неправомерным со стороны коллекторского агентства.

Источник: https://100Yuristov.com/cat/kredity/borba-s-kollektorami/

коллекторы угрожают.как с ними бороться

Если они, якобы, приобрели право требования к вам у банка, то можно требовать от коллектора предоставить оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи им вашего долга, предоставить их учредительные документы, как юридического лица. Вообще, пока вы не получили по почте (иным образом) — оригиналы (нотариальные копии) документов, подтверждающих факт передачи коллекторам вашего долга — не надо вообще ни о чем говорить. Темы для разговора нет. 

При этом, всякого рода письма, что так, мол и так, ваш долг Банк такой-то передал нам, таким-то — это НЕ ЕСТЬ доказательство перехода права требования, это просто слова. Так что, пока не пришлют подлинный договор, либо нотариально заверенную копию — говорить не о чем, ст. 385 ГК РФ.

Далее, даже если вам и прислали некий договор, но прислали простым письмом, а не заказным, юридически вы его не получали, так-как доказательств того, что вы его получили, нет. Имейте это в виду. При варианте заказного письма доказательством получения такового является уведомление о вручении, в котором стоит ваша подпись.

Это, по идее, единственный способ предоставления должнику доказательств перехода права требования, который может обеспечить доказательство того, что таковое предоставление имело место. 

Статья 385 ГК РФ Доказательства прав нового кредитора 1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.

Кроме того, есть в Гражданском кодексе и такая статья как ст. 388 ГК РФ.  Статья 388. Условия уступки требования

2.

Не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника.

В данном случае можно настаивать также и на том, что уступка требования не законна, т.к. для вас личность кредитора имеет существенное значение, т.к.

Обратите внимание!

первоначальный кредитор это банк, а так называемые коллекторские агентства, не будучи субъектами банковской деятельности, соответственно, ни при каких обстоятельствах в данном случае не могут заменить банк в качестве нового кредитора, равнозначного кредитной организации по объему прав и обязанностей.

Банки, которые заключают договор с заемщиком, лицензируются, а у коллекторов нет специальной лицензии (т.к. таковая деятельность вообще законом РФ не предусмотрена). Деятельность банков также контролируется центральным банком, деятельность коллекторов — нет.

И, когда право взыскания долга передается коллекторскому агентству, тем самым нарушается банковская тайна. Короче говоря, можно настаивать на том, что уступка долга банком незнамо кому вас не устраивает, и вы считаете её незаконной. 

Собственно говоря, общение по телефону с неизвестными вам гражданами вообще представляется не нужным, т.к. вы не знаете, кто висит на том конце провода, и вам может звонить мошенник, с целью получения какой-то информации, в силу чего по телефону правовые вопросы обсуждать не рекомендуется.

Всегда требуем предоставить у лиц, с которыми вы можете (при желании) пообщаться, подтверждение их ЛИЧНЫХ полномочий (доверенности, приказы о приеме на работу в данное агентство), предлагаем представиться, назвав ФИО полностью, должность, рабочие телефоны Коллекторской фирмы, юридический адрес организации.

Если коллектор отказывается предоставить эти данные, разговор прекращается сразу. НИКОГДА и НИ О ЧЕМ не разговариваем, если вам не были предоставлены указанные данные. Обычно на этом разговор и заканчивается. Коллекторы не особо любят предъявлять документы, подтверждающие их полномочия.

Собственно говоря, еще раз повторюсь, даже с теми, кто приобрёл ваш долг, после установления данного факта документально, все равно можно отказываться от каких-то контактов. Это ваше право, вам они — никто, настаивать на общении права не имеют. Что-то хотят — пусть идут в суд.

Можно сказать, что все дела будете вести через вашего адвоката, который им скоро позвонит, ведь это ваше право, вести дела через представителя. 

Источник: https://kredit-onlajn1.webnode.ru/kollektory-kak-s-nimi-borotsya/

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.